日前，一位患有失忆症的八旬老人独自乘坐城运控股城阳巴士767路公交车时，言辞举动异常，引起驾驶员李强的关注，李强主动上前询问并提供帮助，及时打了110报警求助。最终，驾驶员携手民警助其顺利回家。3月20日，市民赵女士给城阳巴士致电表示：暖心善举值得赞扬。

根据赵女士所提供的信息，工作人员调当天的监控视频，还原了事发经过：18日14点10分许，城阳巴士767路驾驶员李强在新韵路始发站，遇到一位年近八旬拄着拐步履蹒跚的老人独自乘车。“大爷您要去哪里？确定要乘坐767路吗？在哪一站下车？”细心的李强了解老人出行的基本信息方便途中照顾。老人言语含糊，声音颤抖，模糊中还能分辨出他要去城阳火车站，确定了老人没坐错车后李强驾车开始营运。由于老人上了年纪，途中李强一直通过后视镜观察老人的动向，想尽可能的提供帮助。

15:05分，公交车到达城阳村站，老人迟疑不肯下车在车厢里坐立不安。“老人上了年纪，行动迟缓，独自去火车站？有些反常。”李强心中揣测，在停车的间隙进一步询问。发现老人语无伦次，答非所问，情绪比较激动。李强凭借着多年的经验，觉得这位老人很可能患有失忆症，担心他走失。“您别下车昂，耐心地等一下，我一定让您平安地回家”李强一边安抚老人情绪，一边拨打110报警求助。

随后，民警赶到现场，多次与老人沟通无果。后来通过老年乘车卡查证，确认了老人的身份信息，最终，民警开车将老人送回了家。李强得知帮助失忆老人回家的善举得到乘客的致电赞扬，淡淡地表示：“永远把乘客的出行需求放在第一位，我只是做了我该做的，以后遇到我还会继续做。”