记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司（下称“哈尔滨局集团公司”）获悉，3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满结束，哈尔滨局集团公司运输安全平稳有序，呈现客货两旺态势。

累计发送旅客1169万人次，日均运送旅客达29.2万人次，同比增长367万人次，增幅45.8%，客发量实现大幅增长。货物发送量自年初以来达3848万吨，同比增长1.2%，持续保持高位运行。

今年春运是疫情平稳转段后第一个常态化春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等出行需求旺盛，哈尔滨局集团公司优化客车开行方案，推出系列便民利民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运服务目标，努力让旅客体验更美好。

候车厅内旅客人头攒动

充分满足旅客出行需求

按照“适需安排、积极挖潜、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，针对热门方向和时段，采取开行夜间高铁、动车组重联、增开临客、普速列车加挂车辆等措施，及时增加运力投放。春运期间，开行旅客列车334对，同比增加35对，始发最高席位能力达到32.5万席/日，同比提高29.5%。针对客流饱满方向，加大运能挖潜力度，累计重联动车组1172列次、加挂客车10800辆次。新配属7组“最抗冻”复兴号高寒智能动车组，投入北京、上海、武汉等热门方向运行，每天可增加4000余个席位。利用新增的普速客车车体，首次增开广州白云、上海、杭州方向的临客。

有效提升旅客购票体验

开足开满售票窗口和自动售取设备，全面满足春运旅客购票需求。用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，落实车票改签新规，进一步改善旅客购票体验。地级及以上城市主要车站设立学生、务工车票业务办理窗口，保障重点群体顺畅出行。加大票价优惠力度，实行部分动车组最低3折、普速列车最低2折优惠票价，让旅客得到实惠，倡导旅客错峰出行。

全力优化铁路站车服务

巩固车站畅通工程，优化进出站流线，根据客流情况及时动态增加安检、验证通道，旅客进站、候车、乘降、出站更加顺畅便捷。充分预想旅客出行可能遇到的困难，努力解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行困难。深入推进暖手工程，车站增添热水器、热宝等设备，哈尔滨局集团公司管内221个客运车站盥洗间全部具备温热水洗漱条件。管内60个车站共安装88台旅客免费充电台（桩）。哈尔滨局管内所有客运营业站向旅客公布24小时服务电话，保证旅客能够随时进站候车。在哈尔滨站设置冰雪旅游列车候车专区，增设行李寄存、物品寄递服务，方便游客出行。

工作人员做好贴心服务

全面营造文明出行环境

广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，大力倡导文明出行，在客流较大的重点车站增加志愿者服务人员，为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。同时，联合铁路公安部门及时劝阻霸座、喧哗等不文明行为，维护良好乘车秩序。春运期间在哈尔滨、哈尔滨西等车站举办“冰雪音乐会”，在公益性“慢火车”上举办“年货大集”等丰富多彩的文化活动，营造喜庆祥和的节日氛围。高质量开行东北民俗主题列车、“林都号”旅游专列，丰富旅客旅途生活。

列车举办特色活动

全面保障重点物资运输

充分发挥铁路在综合交通运输网络中的骨干作用，构建高效畅通的区域物流服务体系。积极应对寒潮低温天气，哈尔滨铁路34家直供电厂存煤可耗天数保持20天以上，稳定在合理水平。统筹运力安排，煤炭、农资、农副、食品等国计民生的重点物资运输，实行精准保供、优先运输，日均装车近万车。满洲里、绥芬河、同江铁路口岸运量同比实现双增长，有力保障了国际产业链供应链稳定。

通讯员：周晓舟；记者：王迪；摄影：原勇；视频：王迪

来源：龙头新闻