今年以来，西固区福利路街道天鹅湖社区充分发挥“社工委”职能，依托小区党员阵地、网格化社会治理优势，把“网格+创文明典范城”的实效发挥到最大。突出网格治理“横到边、竖到底、无死角”的管理理念，实现文明创建从“标准化”到“规范化”再到“精细化”的提质升级，用行动助力文明典范城市创建，让创城工作跑出“高速度”。

创建文明典范城市工作开展以来，天鹅湖社区积极响应，多措并举，市、区驻守党员干部、社区工作人员、网格员、楼院长、志愿者积极行动起来，变身宣传员、劝导员、美容师、巡查员、收集员，以饱满的热情，十足的干劲积极投身市容市貌、社容社貌环境整治行动，为文明典范城市创建工作贡献网格力量。

化身“宣传员”，积极动员群众参与

天鹅湖社区充分发挥网格化治理联系群众、贴近群众、服务群众的优势，广泛发动网格内“微网格员”、党员、志愿者等各方力量，深入开展宣传进小区楼院、进学校、进企业、进工地、进市场“六进”活动。通过发放倡议书、填写《创建全国文明典范城市应知应会》调查问卷等多种形式，面对面地把创建文明典范城市的意义、进展和成效传递给每一名群众，努力提高群众对创建文明典范城市工作的知晓度、参与度和满意度，营造浓厚的创城宣传氛围。

化身“劝导员”，以身作则引领文明

市、区驻守党员干部、社区干部充分发挥示范引领和“探头”作用，对主次干道、主要交通路口等，开展交通劝导，并号召更多居民共同参与全国文明典范城市创建工作。同时，针对乱晾晒、乱扔垃圾、占用公共空间、违规停放车辆等不文明行为进行耐心劝导，提供热心服务，努力让村民从内心接受创城工作，全力提升村民文明意识。

化身“巡查员”，助力问题闭环解决

借助社区网格员、楼院长“人熟、地熟、情况熟”的优势，对辖区内的环境秩序、卫生进行集中排查整治，帮助清扫街道，清除背街小巷卫生死角，对辖区内乱堆乱放的垃圾、“牛皮癣”小广告、楼道内乱贴乱画的卫生进行全面清理、彻底整治，公共环境得到了有效改善，并对巡查过程中发现的商铺占道经营、物品乱堆乱扔等问题，主动上门劝说、积极协助清理，第一时间进行劝导和制止。

化身“收集员”，守好网格“责任田”

网格员坚持将日常巡查结合文明典范城市创建运用到具体工作中，在走访中收集网格内居民对文明城市创建工作的意见建议，倾听民心。对照指标要求，收集群众诉求，对不符合文明城市创建要求的，能当场解决的立即解决，不能解决的及时上报“小兰帮办公诉平台”，并及时跟踪督促解决问题、反馈整改情况，形成创城工作问题处置闭环机制，逐个解决网格内存在的问题。

天鹅湖社区紧扣文明典范城市创建任务，聚焦短板不足和薄弱环节，将紧紧围绕当前“创城”工作的重点，发挥网格作用，调动全体网格员力量，整合辖区共建单位的资源优势，继续加大“创城”宣传、环境整治等工作力度，通过建立“创城”工作长效机制，进一步巩固创建成果，让居民从“创城”工作中见成效、得实惠。

记者：董囿希