“阳局长，非常感谢你的耐心解答。”近日，李女士在郴州市安仁县政务服务中心办理公司名称变更业务时，因不熟悉业务办理流程，与工作人员产生误解，当日在窗口坐班的局领导及时上前处置，并耐心与李女士沟通业务办理流程和注意事项，李女士在拿到公司营业执照后表示非常满意。

今年，安仁县为进一步推进“放管服”改革，探索常态化工作机制，制定实施窗口单位领导“窗口坐班”制度，擦亮“身在安仁 办事安心”服务品牌。自2023年10月，推行领导“窗口坐班”制以来，窗口作风和服务质效明显提升，企业群众急难愁盼事项得到有效解决，“线上”“线下”投诉率趋近于零。目前，进驻安仁县政务服务中心的各窗口所属部门领导班子成员共坐班120余人次、接待企业群众210余人次，为企业群众解决疑难杂症30余人次。