为持续推动各项税费优惠政策落地见效，天津市税务局第五稽查局牢固树立宗旨意识，通过开展“一把手走流程”活动，局主要负责人深入稽查一线，“走流程、问需求、跟执法”，着力为纳税人、缴费人办实事、解难题，促进涉税流程再优化、服务体验再升级。

“我们已经到了执行缴费这一环节，想问一下后续应该怎么操作？”“我想要反映某个企业逃避缴纳税款的问题，需要提供什么资料呢？”第五稽查局主要负责人方德胜走进“自助缴税服务区”及“检举接待室”，在稽查人员的引导下，沉浸式体验执行缴费、政策咨询、举报接待等一系列涉税流程，并以一线工作人员身份对接纳税人、缴费人，跟踪办案流程，询问其办税缴费过程中的堵点、难点，直面问题、消除阻滞。

“每一个环节都很重要，整体服务有没有提升，办税流程顺不顺畅，纳税人的感受‘最权威’。”方德胜同志说到：“体验不是目的，在解决问题的道路上我们仍然是‘赶路人’。”经过体验，该局进一步扫清工作死角，发现税务干部在税收优惠政策掌握方面仍有欠缺，在举报接待流程方面可进一步优化等问题。

后续，第五稽查局将继续以“一把手走流程”工作为契机，建立问题解决台账，有针对性地作出优化调整，并在此基础上持续优化服务举措，不仅让纳税人、缴费人“能办”，更将每一件涉税事项“办好”，把“解决一件事”升级为“解决一类事”，进一步提升税费服务水平，便利办税缴费。（国家税务总局天津市税务局第五稽查局）