2月1日，济南公交集团东部公司六队接到市民沈女士的表扬电话，她向几天前救助了自己母亲的B235路公交驾驶员及车队工作人员致谢：“希望这种正能量举动被更多人知道。”

　　1月19日下午5点左右，济南公交B235路车厢内挤满了春节返程的人，车辆行驶中，一名学生突然举着手机向驾驶员刘春艳求助：“后面一位阿姨快晕倒了，您可以接下她家人的电话吗？”简单了解情况后，刘春艳急忙停车上前查看。原来，一名女乘客身体不适出现意识模糊，差点晕倒过去，听见大家的呼喊才慢慢清醒过来。

　　见女乘客意识恢复清醒，且拒绝去医院，驾驶员再次拨通乘客女儿沈女士电话。沈女士表示自己马上赶到，希望驾驶员可以将其母亲留置站台处。由于担心乘客的身体状况，驾驶员并不放心将其留置车下。这时，在站台疏导客流的车队工作人员小段上前了解情况，随即表示自己留下陪同，让驾驶员回到工作岗位继续运营。

　　小段和热心乘客将女乘客搀扶下车，随后小段一直守在女乘客身边。不多会儿，她的女儿赶到站台，女乘客被安全接走。事情发生后，刘春艳和小段并没有提起此事，直到市民打来表扬电话，大家才知道她们做了这样一件暖心事。 （济南日报 记者：李萌萌 通讯员：段润芝）