近年来，杭州市上城区望江街道紧扣省、市、区现代社区工作要求，以“255”体系赋能全覆盖、全方位、全链条的专职社区工作者队伍体系化建设，锻造一支政治硬、能力强、业务精的新时代专职社区工作者队伍,为高质量建设现代社区提供坚实支撑。

一、2个载体全覆盖培养，促进社工人才“破茧成蝶”

街道通过“望学堂·社工学”增能全周期陪伴提升平台和“领雁学堂”两大载体，对全体社工、社区正职及后备干部开展分层次全覆盖的培养。以“望学堂·社工学”平台提升社工基层服务能力。开展面向新社工的“雏鹰培训”、面向后备及骨干社工的“强基培训”、面向全体社工的“双通关培训”，打造基层治理、为民服务的“主力军”和“多面手”。以“导师传帮带”机制传承优秀经验，以“项目社工”培养机制提升实践能力。以“领雁学堂”引导社区正职及正职后备干部全面发展。聚焦队伍政治力、领导力、组织力、执行力、影响力“五力”提升，开设“护航亚运怎么干”“一社一品怎么做”“群众工作怎么抓”“理论思想怎么学”“调查研究怎么转”等专题培训，着力打造工作有思路、干事有方法、遇事敢担当的“头雁”队伍。

二、5种能力全方位提升，抓好社工队伍“一专多能”

围绕专业实务、服务群众、调查研究、组织协调、语言表达5种关键能力开展提升，培养全能型社工。聚焦专业实务能力，通过“望学堂·社工学”“望青学堂”“领雁学堂”“红色电波网格员充电站”等平台开展专业授课26场，鼓励社工参加全国社会工作者职业资格考试，目前持证率已达到67%。聚焦服务群众能力，开展新进社工“认百家门”大走访活动，引导新社工带着民情日记，收集居民诉求，召开民情分析会，解决实际困难。聚焦调查研究能力，强化以赛促学、以学促工，常态化组织“社区好故事”征集评选活动，通过征集、嘉奖社区工作实务领域的优秀案例，促使社工由“专项强”向“全岗通”转变，已评选出优秀案例10余篇。聚焦组织协调能力，开发适合社工领办、参与的社区服务项目，通过“公益创投”活动推出“银发守护”银龄互助、“益路同行”暖心家园等一系列服务品牌，累计开展为老、助困等服务200余场，使社工在服务项目实施的一线提升组织协调能力，并逐步向“项目社工”角色转变。聚焦语言表达能力，举办社区书记打擂比武、社工演讲比赛的等活动，给中坚力量和年轻社工搭建同台竞技切磋、展示风采的平台，为参与市、区级评比打磨试炼。

三、5个抓手全链条使用，激励社工团队“干事创业”

以“选育管用爱”5个抓手实现对专职社工的“全链条”使用。

一是严格招录，优中选优。综合考虑基层治理需要，选优配强社工人才力量。今年拟招录社工12人，已通过资格审查175人，其中硕士及以上学历19人，平均年龄30.3岁，进一步呈现出年轻化、高学历趋势。

二是系统培养，综合提升。组建导师团，建立社会组织、高校教师、专业督导等参与的联合培训机制，通过“导师传帮带”实践式教学，补短板、强长板。定期选派社工骨干开展跨街交流、跨区培训，拓宽社工视野。每季度举办一次“民情双通关”考试，检验社工对于现代社区建设、亚运保障、网格管理等核心工作的掌握程度，考核成绩纳入星级社工考核评定。

三是健全制度，严格管理。制定《社区党建工作事项准入清单》等系列文件，规范社工职能，为社区减负。出台并严格执行《街道个人有关事项报告制度》，加强对社区党委书记、公共服务站站长等关键人员教育和监督管理。

四是知事识人，敢于用人。通过平时考核、打擂比武、“八大行动”赛马争先一线历练，选拔优秀社工。今年以来，提拔社区党委书记1人、社区公共服务站站长1人，其他社区“两委”班子成员5人，其中共有90后5人，硕士研究生1人，进一步激发了骨干队伍的活力和社工的干劲。

五是暖心关爱，全面支持。拓宽发展渠道，提振干事热情，近年来已有2位优秀社区党委书记纳入专项周转事业编制。实施“望江·爱”系列社工关心关爱计划，建立关爱资源库，搭建“微心愿”平台，联动辖区资源开展社工子女暑托班、高标准社工体检、家庭关系辅导等服务，减少后顾之忧；通过挂包领导谈心谈话、心理状况评估、压力情绪疏导、心理危机干预的闭环机制加强心理支持；开设“艺术插花”“咖啡品鉴”“红酒品鉴”等各项技能服务培训，丰富社工精神生活。

责编：史策