“我们始终坚持谁执法、谁普法的原则，让民警们从情、理、法多角度入手，向双方当事人宣讲法律知识，力求就地化解矛盾纠纷，今年以来已调处各类矛盾纠纷30余起。”派出所所长张恒源介绍道。

独贵塔拉派出所深入践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“以人民为中心”的工作理念，紧盯群众身边事，探索品牌亮点创建工作，在不断夯实基层基础工作过程中，当好“走访员”“调解员”“宣传员”，不断推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实，切实提升群众的安全感、幸福感和满意度。

当好群众“走访员”感知风险查民情

翻开民警解楚军的《民情日记》，清晰地看到“4月14日，某小区汪某家屋顶漏水已处理，回访当事人表示满意”。

3月的一天，社区民警在辖区一小区进行走访过程中了解到，住户汪某家中厨房及小卧室房顶漏水长达半年之久，导致房屋受损。民警想进一步了解情况，汪某叹了一口气，欲言又止，似有难言之隐。

民警从物业处了解到，多年前汪某与楼上邻居赵某因装修问题产生过矛盾，后经调解达成了协议。但多年来，两家一直都心存怨气，导致汪某家发生漏水后，曾数次找物业和维修人员想进入楼上赵某家中查找原因，均遭到赵某拒绝。民警了解事情的来龙去脉后，及时与小区物业、社区网格员多次到双方家中进行交流，探查双方矛盾症结所在后，组织社区居委、物业、单元楼长等多方力量进行调解，普法、讲理、说情，引导双方互相理解，放下多年积累的恩怨，成功化解矛盾，邻里关系恢复和谐。

物业工作人员祁某说：“在民警和大家的不懈努力下，不仅打开了家门，还打开了双方当事人的心门，多年的矛盾才得以化解。”

大大小小是民情，点点滴滴是民意。独贵塔拉派出所组织全所民警和独贵平安义警等群防群治力量，在各村居委会、小组“挖掘”线索，同时在嘎查村（社区）微信群、24小时警局等线上平台了解民情，围绕群众反映的家庭矛盾、邻里纠纷开展排查收集工作，做到事事有回应、件件有落实。   

当好人民“调解员”评估风险齐发力

去年，辖区一小区陆续开始了单元楼加装电梯的工程，其中几户业主与电梯安装公司产生纠纷。

民警主动介入，一边收集民意安抚群众情绪，一边联系电梯公司进行咨询。了解双方矛盾症结所在以后，民警多次登门开展工作，先普及法律知识，再晓之以理、动之以情，功夫不负有心人，最终成功达成协议，12月份，电梯安装工作重启。

民警讲道：“矛盾调解成功后，我们持续关注施工进度和群众反响，对各类易发、新发的矛盾及时予以化解，现在电梯已安装成功并通过验收正常投入使用。”

一个月后，小区业主代表将一面“尽职尽责、服务为民”的赞誉锦旗送到派出所，为社区民警一心为民、认真负责的工作态度点赞。在调处矛盾纠纷工作中独贵塔拉派出所建立风险评估机制，联动司法调解人员、村居委会干部、有威望的党员群众、涉事职能部门，把群众反映的问题摆上桌面，共同协商，及时化解风险隐患，避免事态扩大。在注重对矛盾纠纷的排查化解的同时，还积极构建矛盾纠纷事后回访、跟踪关注机制，实现矛盾纠纷排查化解闭环管理。

当好矛盾“督查员”闭环管理促和谐

“感谢咱们社区民警的调解，我们的家庭矛盾得到了化解。”4月8日，社区民警回访矛盾纠纷当事人姜某握着民警的手感激地说。

今年3月，派出所接到报警，姜某与妻子因婆媳关系一事发生口角，一时情绪激动打了妻子一巴掌。为防止矛盾激化，社区民警多次深入姜某家中劝解引导，多日下来，姜某一家被民警的认真负责打动，家庭矛盾也随之化解。

落实“回头看”，独贵塔拉派出所不断完善矛盾纠纷受理登记、台账管理、跟踪回访等环节，严格落实“一纠纷一档案”制度，通过下警务区见面交谈、电话、微信等方式进行回访，确保“日清日结”，充分了解矛盾双方意见建议以及诉求，确保每一起矛盾纠纷得到彻底化解。独贵塔拉派出所把日常走访工作和对群众宣传教育工作有效结合，通过“我为群众办实事”实践、法治宣传“六进”、出租房屋流动人口登记、“三查一控”等活动广泛进行普法宣传，着力提升群众遇到问题“有理”、解决问题“有据”，从源头减少矛盾纠纷的发生。

民有所需，警有所为。独贵塔拉派出所始终坚持人民至上的工作理念，切实提升人民群众的安全感、幸福感、获得感和对公安工作的满意度，全力守护一方平安。