在杭州火车东站，有几个身影正在忙碌地穿梭在整个车站内，有的在协助旅客刷身份证进站，有的为旅客提供交通引导，有的为旅客答疑解难，有的帮助老弱病残旅客提行李，他们热情、亲切地为旅客们提供所需要的服务，让旅客们倍感温暖，受到了大家的一致好评。

他们就是东站高铁枢纽派出所战鹰反恐巡逻队的队员们。

炎炎夏日，正值暑假客运高峰期，杭州这座城市也因为亚运会脚步的临近，整个车站都紧张又有序地忙碌着。战鹰队员们也正在开展日常勤务工作，汗流浃背也抵挡不了他们服务的热情。

7月19日下午，一名男孩因妈妈去寻找洗手间不慎与其走散，独自在角落哭泣，被正在巡逻的战鹰队员赵领臣发现，因男孩不记得母亲的联系方式，赵领臣二话不说将情况通知其他队友注意发现，一边抱起小男孩向最近的洗手间走去，一路上一直安抚其情绪，当找到第三个洗手间时，遇到了焦急万分的妈妈也在寻找自己的儿子，母亲见到孩子平安无事，感激地说着：“要不是您的帮助，真担心孩子会出什么事！”

队员许豪巡逻至西广场时，发现一名女子蹲在地上动弹不得，遂上前询问情况，该女子说自己本打算去西湖旅游，突然感觉身体不适，想回酒店休息奈何没有力气，正不知道该怎么办，许豪见状，赶忙联系物业借来轮椅，并安排人员将女子护送到出租车候车区，帮女子打车回酒店，并与司机交接完后方才离开。

无独有偶，队员代加伟在巡逻时接到一名老人求助，老人的儿子在电话里向队员求助，称其父亲是名抗美援朝老兵，因为打仗留下了后遗症腿脚不便，无法坐车，希望能得到帮助。队员借来轮椅并帮其去人工窗口购买车票，并一路护送老人至铁路出发层，嘱咐候车大厅工作人员记得提醒他们按时检票。

总有一种力量让我们甘愿不断前行，总有一种精神让我们格外振奋，总有一种感动让我们持久难忘。随着亚运会的临近，战鹰队员们用一句句耐心负责的文明指引，一次次真情温暖的爱心奉献，营造了优质文明窗口的形象，助力杭州以文明有序的城市环境迎接亚运盛会的召开。