近日，青岛市民王先生拨打交通广播热线电话，请求帮忙寻找一名公交驾驶员，感谢他挺身而出、见义勇为的感人之举。事发当日，王先生驾驶网约车途经福辽立交桥桥下时，意外与一辆电动车发生交通事故，电动车电瓶处突冒火苗，匆匆车流中，王先生手足无措。紧急时刻，城运控股公交集团市南巴士406路驾驶员管涛果断处置、奋力扑救，以最快速度控制火势，确保了电动车车主及来往车辆的出行安全，他的“英雄”身影也牢牢铭刻在王先生脑海中。

现场：电动车着火，公交驾驶员上演紧急救援

7月24日上午，406路线驾驶员管涛带领两位实习驾驶员魏嘉诚、李广业从宁乡路长宁路发往福州北路停车场。李广业驾车途经福辽立交桥桥下时，坐在驾驶室旁的管涛意外发现在转盘出口处一辆电动车倒在地上，冒出滚滚白烟。“随车辆向前行驶，我发现电动车不断有火苗窜出，来往车辆纷纷避让。”管涛回忆，当时天气炎热，电瓶着火随时可能发生爆炸，此路段车流量较大，一旦火势扩大，极易发生危险。见此情况，他立即叫停李广业，并让他在一定的安全距离外驻车，简单向乘客解释后，拿起随车配备的灭火器，迅速跑下车。“当时，后方停驶的网约车车主惊慌失措、茫然无助，四处向周围车辆及行人求助。”管涛说道，电动车着火点位于脚踏板电瓶处，透过浓烟，隐隐约约看见蹿动的火焰，他立即拉开灭火器保险销，从不同方向对准火源喷射干粉。经过约两分钟的扑救，最终火势得到控制并被成功扑灭。“从与网约车车主交谈中，我得知因网约车与电动车发生交通事故，电动车意外侧翻，导致电瓶不慎着火。”实习青年驾驶员魏嘉诚告诉记者，有感于师傅管涛的英勇之举，他用手机将这惊险一幕记录了下来。网约车和电动车车主连声道谢，感激之情溢于言表。确认火苗没有复燃的可能性后，管涛和魏嘉诚又连忙回到车上继续营运，而网约车司机急于照顾电动车车主，没来及询问公交驾驶员姓名及电话信息。

背后：多方寻找心中“英雄”，赶制锦旗特来相见

事发之后，网约车车主王先生心中一直挂念着帮助自己救火的“无名英雄”，但当时情况紧急，王先生没有注意公交车司机驾驶的路线和车牌，多方寻找无果。25日上午，王先生在行驶工作途中，收听青岛交通广播电台，突然灵机一动，想到通过电台寻人启事的途经找到驾驶员，便随即拨通了广播热线电话。在说明事情经过之后，电台立即答应王先生将尽力为其找到这位驾驶员。不久后，青岛城运控股公交集团便接到了交通广播电台的咨询电话，经多方查证，市南巴士公司将这位“无名英雄”锁定到406路驾驶员管涛身上。

“驾车回到场站后，我接到了公司的电话，询问我是否在25日上午帮助市民成功用灭火器扑救了一辆电动车。”管涛说，这件小事他未记在心里，当别人问起，他才回忆起当时的惊险画面。“当时，网约车司机正到处询问私家车是否有灭火器，神色非常焦急，我赶紧拿起灭火器前去援助。”管涛表示，在日常工作中，公司会定期组织消防演练、检查更换灭火器，促使公交驾驶员正确掌握消防器材使用方法，提升驾驶员的应急处置能力，遇到紧急情况可以不慌不乱，从容应对。

市南巴士公司确定管涛为救火者后，主动联系到王先生，得知成功找到自己的“救火英雄”后，他大为激动，表示想要当面致谢。26日下午，王先生赶到市南巴士七分公司，将特意赶制的锦旗赠予管涛，表达了自己的感谢之情。“真是多亏了好心的司机师傅，当真的遇到困难的时候，能有人帮助自己一把，那种心情无法言语。要不是他的果断出手、及时扑救，后果真是不堪设想，他凭一己之力保障了我们的出行安全。”王先生握住管涛的手，久久不能放开。对此，管涛则表示，今后遇到这样的事情还会伸手相助，勿以善小而不为，力所能及的帮助别人是他的荣幸，他会展示新时代城运驾驶员的良好精神面貌，全力保障市民乘客出行安全！

荣誉：获评“青岛巴士最美员工”，贡献典范力量

为表扬管涛果断高效处置特情，以实际行动展示新时代城运驾驶员的良好精神面貌，城运控股公交集团授予其“青岛巴士最美员工”荣誉称号，7月26日下午，市南巴士公司党委书记、董事长黄杰为其颁发荣誉证书及奖励金，当事人王先生特意赶到市南巴士七分公司见证这一温暖时刻，并为管涛送上印有“国企风范 责任担当 助人为乐 军旅荣光”的锦旗，当面表达真挚的谢意，现场气氛温馨热烈。

据了解，管涛是青岛巴士第36位最美员工，他表示，这份荣誉给了他做好事、行善举的不竭动力。“我没想到，自己一个小小的善举，能够给别人带来这么大的帮助，特别是王先生特意赶到现场共同见证这一时刻，让我的内心倍感温暖。”管涛说，他会把这份感动放在心里，将其化为提升服务品质、强化专业素养的助力，在车厢服务乘客奉献真情，在车外但行好事树文明形象，成为营造美好出行氛围的关键一环。

市南巴士公司党委书记、董事长黄杰表示：“公交车厢是展示城市文明的流动窗口，驾驶员以专业素养果断处置特情，不仅保障了道路安全，也为城市文明增温添彩，这是企业长期锚定‘强技能、提素质、塑形象’这一目标，聚力提升的结果。”黄杰介绍，公交车厢温暖故事频发，与集团品质提升攻势和典型激励选树机制，密不可分。一方面，公司紧密围绕城运集团“用心打造美好出行 用情铸就卓越品质”主题服务提升活动和“青岛巴士•让出行更美好”主题实践活动，在服务、安全、技术等多个领域持续发力，引导全体驾驶员树牢安全意识、突出示范作用、打造文明窗口。另一方面，公交集团长期实施“最美员工”“最美员工群体”和“荣誉乘客”并行的典型选树机制，对内激励全体职工树形象、提服务，对外引导更多暖心人做暖心事，构建温馨服务场景，积极营造向美而行的公交出行生态。截至今年5月份，公交集团已有35位员工获得“青岛巴士最美员工”，2个集体获得“青岛巴士最美员工群体”荣誉称号。

来源｜通讯员 李晓旭