自“枫桥式”税务分局建设以来，陇西县税务局主动融入基层社会治理大格局，学习借鉴“枫桥经验”治理元素，聚焦解决影响纳税人缴费人切身利益的矛盾问题，以涉税纠纷化解“小切口”实现税收治理提升“大突破”。

“您的诉求我已了解，我将远程辅导您办理…”窗口工作人员一边记录一边熟练地解答纳税人的各种疑问。

11月22日，陇西县税务局第一税务分局干部线上接待了在某企业离职的李女士，她通过电话向税务部门反映了离职后原公司办税人信息至今没有变更，仍利用她的个人信息进行申报。电话沟通后，工作人员立即响应相关工作流程，在线沟通、在线协调、在线答复，让李女士在“零跑腿”的情况下通过拨打办税服务大厅纳税服务热线解决了争议问题。“没想到我反映的问题这么快就能解决，态度又好，我还不用跑去办税服务厅，为你们的服务点赞！”李女士在电话中称赞道。

今年以来，陇西县税务局坚持“党建+”工作思路，以“小事不出分局、大事不出县局”为目标，积极构建税收治理新机制。将党建工作融入“枫桥式”税务分局建设全过程，实施分级调处化解，积极推行特殊人群“贴心办”、简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”等税费争议分级分类办法。通过业务处理上下联动、日常管理横向协同、服务内容资源聚合，解决流程节点、审批环节较多的复杂业务，为纳税人缴费人提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的纳税服务。

 “每一次在涉税争议调解中，我们都会针对具体情况进行具体分析，讲明法理、事理，坚持以法为据、以理服人、统筹协调，找寻最优方式为纳税人缴费人有效化解矛盾纠纷。” 陇西县税务局第一税务分局业务专家金牌调解员冯彦伟说道。

下一步，陇西县税务局将以坚持和发展新时代“枫桥经验”作为税收治理的新载体，以“预防到末梢、化解在起始、消除在萌芽”为目的，立足税务化、本土化、特色化，用心用情解诉求、真心实意化矛盾，让新时代‘枫桥经验’在基层税收治理中落地生根、开花结果。