西部决策网讯  “您好，请问您办理什么业务？”走进洛南县政务服务中心2号综合服务厅，一名穿着工装的工作人员主动上前询问。这名工作人员叫方静，是洛南县政务服务中心2号综合服务厅的导办员，主要负责引导前来办理业务的群众找到办理业务的窗口，了解业务流程，帮助前来办理业务的群众比对资料。

　　“我想办理汽车养护店的手续，都有哪些流程？”想在洛南县城经营汽车养护店的郑智元连忙问道。

       “你先在这边看一下这个指南，对比一下你拿的资料是否齐全？”方静带着郑智元走向门口处标着“一件事一次办”的刊物架旁。刊物架上有序摆放着“我要开游泳馆”“我要办农家乐”“我要开便利店”“我要开小作坊”等办事指南。方静准确地在一行行办事指南中找到《一件事一次办办事指南“我要开汽车修理厂”》交给郑智元。

　　郑智元所带的资料十分齐全，在业务窗口填报表格，交了备案资料，正准备离开等待审批后再来时，工作人员让郑智元在一旁稍等一下。因为办理业务的群众不多，郑智元所带的资料齐全，工作人员将郑智元的营业执照申请进行了提前审批。不到半个小时，郑智元就拿到了营业执照，现在只需要等待通过机动车维修经营备案、门头牌匾审核、环评备案以及税务登记。

　　像郑智元这样“一件事一次办”的业务办理情况不仅仅是在洛南县政务服务中心2号综合服务厅，在其他3个综合服务大厅也同样配有业务熟练的导办员，印有类似的业务办理指南，让群众不论大小事都能“一件事一次办”。

　　今年以来，洛南县行政审批服务局聚焦“三个年”活动，创新开展“马上办、网上办、一次办、就近办、预约办、邮寄办、帮代办、容缺办、跨省办”等“九办”改革，220项政务服务事项实现“最多跑一次”，150项行政许可事项实现“不见面审批”，105件高频审批事项实现“一件事一次办”。深入推进“证照分离”改革，审批事项改备案、改取消，推行食品经营、民非、交通运输、中医药诊所备案、施工许可等事项免踏勘办，企业群众办事申请材料和平均办理时限同比减少40%以上，跑动次数同比减少60%以上。完善“一网通办”功能，县级1988项审批事项已实现网上可办，网办率达96%以上，位居全市第一，全省前列。与灵宝市、卢氏县、江宁区达成220项“跨省通办”协议，目前跨省办理事项400多件。

　　洛南县政务服务中心办公室主任张丹说：“在业务办理上，我们有一系列的简办、一次办、自己办的流程，也在网页、公众号上进行了业务办理流程说明，让前来办理业务的企业与个人都能少跑、不跑，只跑一次就办完。在工作人员能力提升方面，我们定期开展礼仪、法律、业务等方面培训，按时参加洛南县‘干部大讲堂’。”

　　干部作风能力提升年活动开展以来，洛南县对标省委和市委要求，坚持高点谋划、高位部署、高标推进、高效落实，聚焦“八大行动”、开展“六项活动”、力促“五个提升”、以作风能力大提升推动高质量发展实现新跨越。

　　为了进一步提升干部能力，洛南县开展大学习、大培训、大调研、大整治、大比武、大落实“六项活动”。创新开展新时代党课快递，建立课题库15个，选派快递员6名，举办“干部大讲堂”5期，累计专题培训班8期，培训干部1.16多万人次，围绕防汛救灾、安全生产等重点领域，开展实战演练25场次。

　　洛南县深化“我为群众办实事”实践活动，健全“有事你找我”信访矛盾化解机制，解决问题310个。深入实施凝心铸魂、学习培训、蹲苗历练、“三百四千”、监督警示、“四风”纠治、反腐倡廉、激励引领“八大行动”，推动干部在一线提升能力、锤炼作风、推动发展。常态开展政治监督，通报镇办、部门39个以及党员干部44人。大力纠治“四风”，深入开展反腐倡廉，回复党风廉政意见1870人次，处置问题线索22件，立案调查21件，党纪政务处分12人、组织处理1人。在反向倒逼作风转变的同时，通过评优树模、职级晋升、关心关爱等措施，激励干部担当作为。持续建强基层组织，深入开展“汉字故里旗正红”党建主题活动，创新实施“五雁”工程，“五雁”承诺为民办实事1450件。（供稿：王孝竹）