记者 叶晓敏

近日，网友在“石榴云12345问政”留言板上反映，现在越来越多的停车场使用无人值守停车系统，残疾人驾驶员享受免费停车政策时，却无法正常享受免费停车待遇，让很多残疾人驾驶员十分苦恼。

图为网友“seeyou”和“疆军”在“石榴云12345问政”留言板的留言截图。

从2015年起，根据《自治区残疾人机动车免费停放标识牌使用管理办法》，凡持有残疾人证及残疾人机动车免费停放标识牌的残疾人驾驶员，可在自治区行政区域内所有公共停车场免费停放车辆。残疾人驾驶机动车进入公共停车场，应当向停车场管理人员主动出示本人残疾人证和残疾人机动车免费停放标识牌。

“现在很多停车场无人值守，不知道如何出示我们的证件。”乌鲁木齐残疾人驾驶员杨金平说。

5月16日，记者跟随杨金平来到乌市多个公共停车场进行实地体验。

在黄河路附近一家商超门前的无人值守停车场内泊车57分钟后出场时，在无人值守停车系统前，杨金平拄着拐杖下车，左顾右盼寻找现场是否有值守人员，以便出示自己的证件。一番寻找，未发现有人前来帮助他，杨金平站在原地不知所措。

排在杨金平车后的司机见杨金平腿脚不方便，便下车为他提供帮助。得知杨金平享受免费停车政策，需要向人工出示证件，司机帮助杨金平找到了自助收费系统的人工呼叫按钮。杨金平按下按钮，“滴滴”两声过后，该设施内传来工作人员询问的声音。

5月16日，残疾人驾驶员杨金平离开无人值守停车场时寻找收费系统的人工帮助。记者 叶晓敏摄

按照工作人员的指示，杨金平将证件出示在自助收费系统设施的摄像头前，工作人员便将杨金平的车辆放行。

记者与杨金平一起继续驱车来到西虹东路附近的一大型市场内，杨金平车辆泊车1小时后出场。在无人值守停车系统设施前，贴有一张带有电话号码的白纸，上面写着“如需人工帮助可拨打电话”。杨金平拨通电话后，工作人员告诉杨金平，该市场内有人工收费通道，需要杨金平驾车前往人工收费通道离场。

杨金平对工作人员说：“我的车后面已经排起了长队，倒不出去，市场内出口多，很难找到其他车辆出口。”工作人员听了杨金平的描述后，让杨金平向值守的保安出示证件，之后车辆免费离开了停车场。

在市区的一些路侧无人值守公共停车位，残疾人驾驶员朱晓志在泊车后，收到一张缴费小票。他不知该如何寻求工作人员的帮助。于是，记者采访了乌鲁木齐公共停车场服务管理有限公司相关工作人员，该工作人员表示，残疾人路侧停车产生费用后，可先行离场，无需缴费。一年内，残疾人驾驶员可随时携带相关证件前往该公司，待工作人员核实残疾人证件后可减免停车费用。

经过实地走访，记者发现，这些无人值守的公共停车场可为残疾人驾驶员提供免费泊车服务。但朱晓志说，很多时候，残疾人驾驶员害怕影响后方车辆，造成拥堵，遇到排长队的情况，再打电话或下车寻找人工服务耽误时间，加上残疾人驾驶员多数身体不便、行动缓慢，在这种情况下，往往会选择自己付费出场。有些时候还有残疾人驾驶员不知如何操作，找不到人工帮助的情况发生。

杨金平建议，可将残疾人驾驶员的车牌号录入各停车系统内，为残疾人驾驶员提供便利。

对此，记者采访了自治区残疾人联合会维权部部长朱明宏。他说，这一问题已得到自治区残联等有关部门的关注，并开始采取相应措施。“今年年初，自治区残联已公开招标建设残疾人智慧停车平台项目，目前，该项目已进入前期调研和设计阶段，预计今年9月底上线运行。届时，残疾人驾驶员的车辆均可录入该智慧平台内，他们便可享受便捷的免费泊车服务。”朱明宏说。