为保障社会维稳，全面做好特殊困难群众关爱帮扶工作，做好“民有所求，我有所为”网格的服务。2024年2月27日，青云台社区网格员张娣与帮扶责任人采取逐家走访、排查入户形式，对青云台社区精神障碍患者、生活困难等特殊群体进行走访，确保辖区群众生活安全稳定。

走访中，每到一户张娣都与居民亲切交谈、嘘寒问暖，详细询问其生活情况和身体状况，以拉家常般问询的形式，了解他们的诉求和困难，详细记录，做好特殊群体走访“一户一册”工作台帐，并向其宣传相关惠民、便民政策。通过走访及时准确掌握了特殊困难群体的基本情况；查看他们的生活情况，对有困难的人员根据临时救助相关政策给予救助；对特殊群体开展人文关怀，消除负面情绪，维护社区和谐稳定；真正将网格关怀送到居民心坎儿里。

下一步，青云台社区网格员将牢固树立“人民至上”工作理念，将群众的安危冷暖系在心头，进一步落实好独居老人、困难人群、精神障碍等特殊群体的关爱探访工作，保障他们生活安全稳定，时刻关注他们的身体健康状况和生活诉求，并通过实际行动将真情融入服务，彰显“格中情怀”和“网格担当”。