“我这几天在楼道里发现，1幢4单元10楼的燃气支架脱落，还是比较危险的，不知道其他楼层、楼幢有没有这种情况……”近日，下沙街道银沙社区玉观邸小区1幢的楼道长郑阿姨在网格议事会上提出问题。

夏日炎炎，会议室里，参加网格议事的楼道长、居民热情高涨、踊跃发言，纷纷提出自己遇到的问题和处理建议，每个人都抱着让小区更加安全、整洁、美丽的初心和目的，为社区治理、小区管理贡献自己的力量。

社区将楼道长和居民代表在网格议事会上提出的问题一一记录下来、进行梳理，形成一张问题清单，包括电梯显示屏运行及刷卡、小区内蚊虫孳生、快递人员使用电梯通卡、中介人员使用电梯通卡、文明养犬、排烟管与燃气管间距、个别楼道燃气支架脱落、物业监控室人员工作规范等问题。

现场，网格长针对每项问题给出相应的解决方案，并承诺会不断跟进问题的解决进展和结果，向居民及时反馈。不到两个小时，居民关注的难事急事、大事小事都有了着落，心里的获得感和幸福感满满。

会后，网格长和网格员比对问题清单，与小区物业相关负责人“火速”沟通，协同多部门共同配合，就各项问题开展整改提升，确保条条落实到位。督促物业联系电梯维保单位，进行更换损坏的电梯屏幕；每周四固定使用药剂进行蚊虫消杀，根据具体情况加大消杀力度并保持场所卫生；加强文明遛宠的宣传引导，发现排泄物第一时间通知保洁人员清理……在坐一坐、议一议中，居民的问题就真得到了解决。

 为进一步提高网格治理水平，更好服务居民，社区再次召开网格议事会，就上次会议收集的相关问题进行回顾和逐一反馈，接受楼道长和居民代表的询问，并形成会议纪要抄送给物业、业委会。同时制定出“长线”问题解决的时间节点，结合实际情况，加大跟踪监督力度，及时沟通解决进度，确保问题实实在在得到解决，群众利益实实在在得到保障。

为让环境更干净有序，从源头上减少问题发生，社区还组织楼道长、居民代表加强宣传力度，对辖区不文明现象进行规劝，引导居民培养文明自觉，为家园美好环境贡献力量。

“议事阵地搬进‘楼道’以后，社区为居民做的实事更多更细了，居民的幸福感更足了，我们和居民的感情也更好了。”楼道长们表示。接下来，银沙社区将持续增强基层党组织的凝聚力，以网格议事为载体，用楼道微力量撬动基层治理大能量，提升居民自治的活力。