为进一步提升供电服务水平和服务质量，优化营商环境，同时切实履行好纪检监督职责，近期，国网遂宁大英供电公司纪委组织相关人员深入基层供电所，多措并举开展“降投诉”专项监督。

该公司纪委广泛收集客户在供电服务领域中存在的代收网点、缴费渠道、供电质量、故障报修等方面的热点、难点问题，通过走访供区代收网点及用电客户，全面深入细致排查供电服务领域存在的风险隐患，并督促整改。

该公司纪委针对95598工单、业务流程管控等重点工作进行监督，重点关注有关人员对工单的处理、回复情况及客户满意度情况。通过监督检查，客户在业扩报装办理、电费缴纳便捷度、工作人员服务态度等方面均评价良好，未发现吃拿卡要、违规收费等损害客户利益的行为。同时也掌握了部分客户的用电诉求及意见建议，针对检查中发现的问题，公司纪委严格督促相关基层单位开展问题整改。

下一步，该公司纪委将继续通过现场查阅资料、下村走访客户、电话回访等方式开展监督，把监督的触角伸至最前沿，对搜集到的问题综合分析研判，抓早抓小、防微杜渐，及时扼杀苗头性、倾向性问题，充分彰显基层纪检组织监督为民的作用。

(来源：国网遂宁大英供电公司纪委)