按语：

2023年是广东省中医院建院90周年。90年光阴，弹指一挥间。90年来，广东省中医院紧跟党走，以肩负振兴中医为使命，以至精至诚守护人民健康。特别是改革开放以来，在党的领导下，广东省中医院获得了前所未有的跨越式发展，藉此90周年之际，我们回首既往，凝心聚力，汲取历史智慧力量，砥砺创造更美好的未来！让我们一起怀揣着省中医院的赤子丹心，团结奋斗，逐梦新征程！

接下来，本专栏按医院工作不同板块，系统梳理有益工作经验，通过采集医院奋斗史中的艰辛故事及光辉瞬间，凝结的管理智慧及医院精神，形成系列专题文章，以此向建院90周年献礼致敬！

第二篇章：

塑造一支有灵魂的员工队伍（之二）

在医院文化建设过程中，我们主要干了两件事。第一件事，就是构建适合自己医院特点的文化体系。第二件事，把这文化体系落地。

我们认为，医院文化是医院的灵魂，价值观是医院文化的核心。选择和培育正确的价值观是医院文化建设的关键。价值观的选择与价值体系的构建为医院稳把航向，正确处理各种利益关系，统一医院上下的思想，为员工树立正确的行为指引奠定了基础。

首先是核心价值观的确立。吕院长担任一把手后，高度重视医院文化建设，亲手抓落实，他首先提出建立“一切以病人为中心”的医院核心价值观。

“一切以病人为中心”提出后，曾一度引起争议。

党的十一届三中全会提出以经济建设为中心，而落到医院的具体实际，医院工作是以医疗活动为中心还是以病人为中心，在当时，引起了广泛讨论。

有相当部分人认为，医院要以医疗活动为中心，但我们最后选择了“一切以病人为中心”的理念。一方面来自于我们在实践中的体会。改革开放初，正是由史德林老书记提出了“没有病人就没有饭吃”的朴素观念，才使得医院推出了一系列赢得患者欢迎的改革措施，促使医院摆脱了生存困难的境地。随后，我们还逐步上升到理性高度来认识这一理念，这既是患者就医选择权的体现，也是医院获得自我生存和发展的物质基础。我们深深体会到，患者是医院存在的前提和基础。另一方面，从医务人员的职业道德上看，救死扶伤是其职责所在；医务人员的自我价值实现，其根本在于满足实现患者的价值需求。离开了患者，医务人员就失去了基本的价值原点。

为此，我们在选择核心理念的问题上，提出了要始终把是否有利于医院的长久生存和持续发展，是否符合社会主义市场经济条件下的新型义利观，是否始终坚持以患者需求为导向的发展原则，是否始终把办群众满意、人民放心的公立医院作为思考的前提。

随着实践的深入，我们进一步提出了实施“以病人需求为导向”的发展战略，从而使“一切以病人为中心”成为医院作出制度安排和流程设计的出发点。由此得出，医院的核心价值观表述为“病人至上，真诚关爱”。

随着时代的发展，我们又认识到要有满意的患者，首先要有满意的员工，于是加入了“员工为本”的表述，也就是今天的核心价值观：“病人至上、员工为本、真诚关爱”。

其次，核心价值观统领下，医院价值体系的构建。

我们认识到，在医院建设和发展过程中，对医院有积极影响的理念有很多，如“患者意识”“质量意识”“信誉意识”“效益意识”等，这些理念集合起来成为了医院的理念体系。而在这理念体系中，谁处在核心位置？不同医院之间的理念区别，往往表现在理念价值排序上的区别，体现在最高价值的选择与判定的不相同。我们在确定医院核心价值观之后，把“病人至上，员工为本，真诚关爱”作为统领一切价值理念的最高价值取向，从而逐步确立起医院的价值体系。

我们始终把正确处理各种利益矛盾关系作为实际工作的出发点，逐步完善医院的价值体系。

比如正确处理医院与社会的关系。在社会效益和经济效益的关系上，医院始终坚持社会效益与经济效益相统一，当二者出现矛盾的时候，强调首先追求社会效益，这不仅是社会责任，我们还坚信，在社会主义市场经济条件下，只要对社会做出了贡献，社会自然而然会回报我们。这是一个“善的循环”。

比如正确处理医院内部的关系。我们提出了营造医护药技相互支持，相互协调的和谐工作关系；提出了老中青相互尊重，相互支持的和谐人际关系；提出了管理就是服务，领导和干部要为一线员工服务的“倒三角形”的和谐组织关系。我们提出了医院的信念，即“医院对社会的责任是力争用最好的方法为患者解除痛苦，挽救生命；医院对员工的责任是尽力提供发展机会，创造成才条件，提高生活质量；员工对医院的责任是把医院当成自己的家，尽心尽力把自己岗位工作做到最好；科室与科室，员工与员工之间做到互相尊重、相互理解、相互帮助、相互友爱。”

比如正确处理中西医之间的关系。作为中医医院，我们本着历史使命和责任的要求，强调靠中医特色与优势发展医院的基本方针，努力把中医药临床疗效发挥得淋漓尽致。同时，我们也清醒地认识到中西医各有优势和不足，应当努力实现二者的高水平交融。因此，我们明确医院使命，是 “中医水平站在前沿，现在医学跟踪得上，管理能力匹配到位，为患者提供最佳的诊疗方案，探索构建人类最完美的医学”。医院的信条是“运用人类文明一切有用的成果，尽自己最大的努力为患者解除痛苦，挽救生命，提高生存质量”。

比如正确处理医院与行业发展之间的关系。我们始终从“为行业发展作贡献”的角度出发，把解决行业发展的痛点问题作为实践探索的方向，将医院的奋斗目标，确定为“建设全国一流的，世界知名的，现代化的，综合性的中医医院”，努力探索一条中医院发展之路。

在此基础上，我们还形成了“仁爱、敬业、务实、进取”的医院院训，“一流的技术，一流的服务，一流的管理，一流的人才，一流的效益”的医院追求， “爱院、团结、务实、进取”的医院精神，“严细实高”的医院作风，“质量第一，追求卓越，爱院如家，团队精神”的医院境界等。

2010年，北大著名教授李玲在调研我院后给予高度评价：“广东省中医院在构建自己的文化体系，是以党的优良传统为依据，传承中华民族优秀的传统文化，融合现代管理理念，选择好与行业特点，医院发展战略相匹配的价值和价值体系。”

参考：《致中和——读懂广东省中医院的第一本书》

指导专家：吕玉波

       口述：黄慧玲

整理编辑：胡延滨 卢悦明

执行编辑：吴远团

审核校对：庄映格

责任编辑：宋莉萍