近期，为保障护理质量与安全，切实解决群众看病就医不够便利问题，济南市第三人民医院护理部制定了“记住三院记住我，我是您最信赖的朋友”护理服务提升工作方案。
发热门诊护理人员积极响应护理部号召，每个人都深刻领会文件精髓，以实际行动落实到每一位发热病人身上。他们从最平常的细节着手，从患者一入院到出院，每一个环节都彰显热心、爱心和耐心。
一天中午，86岁的赵大爷因发热、头晕独自一人来发热门诊就诊，护士单孟娇立即到门口接诊病人，询问老人哪里不舒服，扶着老人坐到椅子上，用一次性杯子赶紧接了一杯热水递到病人手中，帮老人登记就诊信息，扶着病人到诊室就诊、帮着交费等等。老人需要做CT，单孟娇二话没说全程陪着老人直到做完CT。此时老人呕吐不止，单孟娇立即小跑为病人接了漱口水，拿纸巾擦拭呕吐物，呕吐物溅到了她身上，但她依然耐心地搀扶着病人，直到老人做完了所有检查、治疗。期间，单孟娇一刻也没离开患者，全程陪同。赵大爷走的时候非常感激，眼含热泪说：“你们医院的人真好啊，太感谢你们了！”

在以后的工作中，发热门诊会继续牢记“记住三院记住我，我是您最信赖的朋友”的服务理念，换位思考，切切实实为病人提供最暖心的服务。