9月12日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民孙先生表扬电话称自己在乘坐501路公交车遇到了一件暖心事。“公交车司机主动帮助乘客搬运行李上下车，这是我不止一次看到这个小伙子热心帮助乘客了。”孙先生说，这样暖心的行为很是让人感动。希望将这种好人好事传播出去，向全社会传递正能量。

根据市民孙先生的描述，工作人员查看了车载监控。9月11日晚19点03分许，501路驾驶员朱琛琛驾驶公交车停靠在深圳路苗岭路车站上下客时，他看到站台上有一位乘客推着沉重的行李向公交车走来。见状，朱琛琛连忙离开驾驶室帮助乘客搬抬行李。“行李车太大件了，我帮您从后门搬上去吧。”朱琛琛热心的帮助这位乘客将行李从宽敞的后门搬上车，叮嘱他站稳扶好，并细心地询问乘客下车站点，“您别急，等我停稳了就来帮您一起搬行李。”朱琛琛说道。车辆行驶至浮山军苑车站，朱琛琛立刻来到后门处，帮助乘客将行李搬抬到站台上，随后返回车内继续营运。“太谢谢你了小伙子，多亏你帮我搬行李，谢谢，实在太感谢了！”乘客离开时还不停地道谢。这一幕被车内乘客们看在眼里，纷纷为驾驶员的善举点赞。

据悉，朱琛琛是一位退役军人，他退役不褪色，工作中看到需要帮忙的乘客都会扶一把，他热心服务每一位乘客，多次获得乘客赞扬。（青岛晚报 记者 徐美中）