“真是太方便了！我前几天用手机预约办理业务，很快就有工作人员联系我，不仅向我介绍了需要准备的材料，还帮我梳理了网上申报的流程。”近日，市民张女士来到区政务服务大厅，按照流程进行信息确认后，当场就拿到了公共场所卫生许可证。

为满足群众日益增长的办事便捷化、高效化需求，持续推动钢城区政务服务提质增效，区行政审批服务局创新推出“平台预约+全程帮办代办”服务方法和“有约即办 约定速成”服务模式，做到服务前置、闭环管理，为办事群众提供全流程帮办服务，进一步提升了业务办理速度。

通过5条途径进行网上预约

据了解，需要办理业务的群众可通过5条途径进行网上预约。

电脑端可通过“济南政务服务一网通办”总门户网站首页“预约取号”栏目在线预约，也可以通过“泉惠企·济南市企业服务综合智慧平台”—点击“审批服务”—点击“预约服务”在线预约。

手机端可通过微信搜索“济南市行政审批服务局”或“济南政务服务”微信公众号，在菜单栏中点击“预约办事”进行预约；也可以关注“政务服务 钢好办”微信公众号，点击“我要办事”，选择“统一预约”在线预约。

468项政务服务事项“有约即办”

区行政审批服务局牵头梳理468项政务服务事项，纳入预约服务平台，通过明确预约服务范围、统一预约服务入口、健全服务队伍、建立预约优先办理机制、完善服务程序、严格落实“有约即办”机制、健全监督机制，将首问负责、一次性告知和帮办代办服务充分结合，让办事群众感受到“有约即办 约定速成”新型集成政务服务模式带来的便捷。

“淘宝式”服务流程精准帮办

办事群众在平台办理预约服务后，平台综合管理员负责将业务分发至各业务组，由各业务组确定的业务骨干通过电话等方式直接与办事群众进行沟通交流，提前对接，告知并帮助办事群众准备相关业务申请材料，确保在约定时间内一次办成。

通过“收到预约即时处理—线上即时对接—全流程精准帮办”流程服务，让办事群众省时、省心、省力，大幅提升办事群众的体验感、获得感及满意度。

自创建以来，“钢好办”政务服务管家品牌始终坚持便民利民、功能全面、注重实效和加强监督的原则，以为群众办好每一件事为宗旨，以真心奉献为理念，想办事群众之所想、急办事群众之所急、解办事群众之所困，提供管家式的全面化、细致化、亲情化服务，受到办事群众的一致好评，推动了钢城区政务服务水平持续升级。

▌来源：幸福钢城