怡园街道坚持党建引领，探索“微网格”治理模式，统筹配置网格员，织密、织牢、织细基层网格，倾听居民心声，切实解决群众“急难愁盼”，办好社区民生实事。

及时处置安全隐患

民生服务不缺位

网格员张若彤接到观海社区郗女士反映，所住楼栋外墙发生脱落，存在安全隐患。

张若彤立即到现场了解情况。检查后，发现破损的是墙体保温板上装饰层，张若彤又联系物业工作人员将真石漆涂抹于破损处进行加固，墙体又恢复完整。郗女士放心地说：“多亏了网格员，这下我又能安心睡觉了。”

楼宇门“焕新”

奥林社区网格员许爱萍在走访入户时了解到，115-1号楼3单元的楼宇门年久失修，给居民生活带来不便，还存在一定的安全隐患。

了解情况后，许爱萍立即搜集了三家安装公司的楼宇门安装报价和实地测绘信息，又用时一个月，走访了该单元12户居民，终于促成所有居民达成一致意见。赶在大雪前，新的楼宇门终于安装到位。

“修理”遮光大树

“剪掉”居民烦恼

恒泰街社区刘阿姨向网格员反映，家门口的塔松严重影响采光，夏天还招来许多蚊虫。

网格员邹娜随即对小区树木进行摸排，发现部分树木过度生长，遮挡了居民楼的阳光，给日常生活带来不便。邹娜迅速将情况反映给社区，并联系相关部门制定详细的修剪计划。方案确定后，专业人员调配装备吊车、卡车、油锯等设备到现场作业，对影响居民采光的树枝进行修整，并清除修剪后的树木枝条，需补栽的树木也做好了记录。现在，阳光可以透过树枝的缝隙洒在居民楼的窗户上，房间也变得明亮起来。刘阿姨对此表示满意，并感谢社区的及时行动。

进家门、解民忧

助老服务零距离

“是小张吗？我家厨房没电了，快来帮我看看吧。”西钦村社区网格员张丽吃午饭时接到居民的求助电话，立刻来到居民家中查看。

张丽先检查了油烟机的插头和插座，均未烧坏，油烟机电源处也能正常运行。排除电器本身的原因，张丽又检查了总闸的位置，发现是厨房电闸跳闸了，她合上电闸，厨房用电恢复正常。“我们老两口岁数大了，电器一坏根本不会修，也不敢碰，还好有网格员！”老人不停向张丽道谢。

确认没有用电安全隐患后，张丽婉拒了老人一起吃午饭的邀请，还顺手带走了门口的垃圾。

管道破损速抢修

及时响应解民忧

家住御鑫佳园的薛大叔向网格员王晶反映，因长时间漏水，8号楼西侧墙体旁的石板被冲出了空洞，造成居民家中墙体受潮。

为尽快解决这一问题，王晶立即联系物业工作人员到现场查看。工作人员将地面草皮扒开，找到漏水点，回填石板旁空洞，雨水管道高度也做了重新调整。

经过三天的加急施工，管道漏水问题得到解决。薛大叔高兴地说：“没想到这么快就解决了，你们网格员真靠谱！”

整治清理楼道杂物

齐心共建美好家园

古山社区网格员王卓然在走访时，被忧心忡忡的丛大姨拉住了：“小王，又有人往楼道里扔垃圾了，太影响环境了。”接到反映后，王卓然先通知物业保洁人员，自己又带上清洁工具到现场清理垃圾，并喷洒消毒水消除异味。

楼道既是公共区域也是消防通道，乱扔垃圾不仅影响居民出行，还会造成安全隐患。王卓然上门为居民宣传安全知识，同时在网格群中发布消息，提示大家不在楼道乱放杂物的重要性。双管齐下，如今的楼道已焕然一新，居民心里也亮堂了。（怡园街道）