人社为民服务“直通车”自开通以来，肃州区人社局围绕服务贴心、办事省心、群众放心的标准，在办事体验上求满意，在优化流程上求突破，在运行机制上求创新，为人社服务注入了更多温度。

紧盯政策落实，确保“应通尽通”

肃州区人社局不断畅通网办渠道，充分利用“甘肃人社公共服务平台”、业务经办QQ群等引导参保企业“足不出户”完成网上办事。城乡居民养老保险缴费实现“实体、网上、掌上、自助”等多元化的缴费渠道，并依托融媒体中心，以“文字+短视频+操作流程”的方式呈现缴费步骤，引导帮助参保群众“多走网路，少跑马路”。借鉴枫桥经验，及时办理欠薪案件，化解矛盾，让“人社为民直通车”进企业、进工地、进乡镇、进街道，“面对面”为企业提供劳动用工规范指导，宣传农民工工资保证金最新政策。自“直通车”启动以来，共检查用人单位396户，对226户企业进行了认真详实的薪酬调查。

聚焦群众关切，攻坚“急难愁盼”

不断探索、深化“直通车”服务方式，全面落实证明事项告知承诺制，群众办理社保事项一律不需要提供各类证明。社会保险登记、个人账户清退、丧葬补助金核付等20个办理事项实现了“最多跑一次”，3个高频事项实现了提速办，24个社保服务事项实现“秒办”。城乡居民基本养老保险符合待遇领取条件人员待遇申报实现了“不来即享”。工伤备案可通过网络、电话等方式完成，在申领两个“一次性补助”过程中做到特事特办、急事急办，为行动不便的工伤职工提供上门服务，群众办事体验感和便利度显著提升。

广铺就业之路，夯实民生之本

就业是最大的民生。肃州区人社局始终把提高就业质量、增加群众收入作为就业工作的重中之重，积极与重点企业沟通联系，对1013户企业开展用工需求调查，充分利用媒体网络、微信公众号、信息群等新业态宣传载体，发布629条企业招聘信息。结合“春风行动”组织人力资源服务机构和用工企业深入乡镇、社区定期举办市场招聘会，提供招聘岗位30696个，初步达成就业意向3067人。开展直播带岗“云招聘”41场次，发布新能源装备制造、机械制造、电焊、电工、石油、化工、商贸物流、现代农业等4558个岗位，就业者可在线“淘岗”，真正做到让就业“触屏可及”。

目前，肃州区人社为民服务“直通车”已完成电子地图信息标注，办事群众只要登录百度地图、腾讯地图、高德地图等，均可搜索到人社为民“直通车”，获取详细办公地址、联系电话等基本信息，实现了线下地点找得准就近办、线上地址有链接便捷办。

（来源：肃州区社保中心  刘颖娜）