记者 赵波 通讯员 吴爽

10月6日上午，在中央电视台新闻频道《朝闻天下》栏目7时11分许，熟悉的地点：青岛栈桥，熟悉的身影：公交驾驶员，这是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司志愿者田行在节日期间志愿服务中的“偶遇”。

是“偶遇”更是“常态”

田行是崂山巴士公司202路线一名普通党员驾驶员，也是线路班组长，就像在节目中所说一样，每逢节假日、旅游季就是他们最忙的季节，不仅要担负着乘客、游客的出行任务，也会利用休息时间到客流密集景点开展志愿服务。“我们整天在路上运行，对青岛的地形比较熟悉，服务起来比较方便。”田行对记者介绍说，为了能更快更好地解答外地游客的疑问，田行还自制“志愿笔记”，公交换乘、景点营业时间等等，游客提问比较多的、预判为知识盲区的，田行都把它们一一记录下来，当成自己的“知识储备”，田行的志愿服务在众多志愿者中也最受广大市民、游客的称赞，“一方面，因为田行本身性格比较开朗，志愿服务中主动热情；另一方面他对乘客、游客的提问也都能快又好地解答出来。”崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽说，这也是多年志愿服务积攒的经验，也因为自己的一技之长，田行每当节假日总是第一个请缨参加志愿服务活动，志愿活动在田行的假期里已经常态化。

百余志愿者服务上万人

像田行这样的志愿者在青岛的大街小巷随处可见，栈桥、火车站、大河东客服中心，游客热衷哪里，志愿服务就跟随到哪里，耐心、细心、热心的解答乘客询问，扶老携幼照顾特需，他们忙碌的身影带去我们这座城市的热情和温度，他们细致的指路方向向全国人民展示着我们这座城市的文明与和谐。记者从青岛公交集团了解到，假期期间共有百余人次志愿者奔波在岛城大街小巷，在站点、路口、景区，服务着八方来客，据田行和同事们的粗略统计，每天大约服务千余人，国庆期间八天假期志愿服务可达万余人。“作为我们公交行业的从业者，已经将假期志愿服务作为工作的一部分，通过志愿服务让乘客们提前了解到乘坐的公交车线路，避免错过车辆，减少站内客流滞留情况发生，有很多志愿者都积极主动参与到志愿活动中来，志愿活动在我们公司已经成为新风尚。”崂山巴士公司党委书记、董事长杜广胜介绍。

服务在我心中，服务永无止境

在田行等的志愿者心目中，志愿服务不仅是披上绶带，手拿秩序旗，在工作中的每时每刻都是志愿者，都可以是一次志愿服务活动。每一次问询、每一次帮扶、每一次搬抬，甚至一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒……都展示着志愿服务精神，都彰显着志愿服务态度，都透露着志愿服务意识。在国庆长假期间，崂山巴士公司共接到表扬电话87起，拾金不昧万余元，每一次表扬电话背后都是一个感动，每一次失而复得都是一个慰藉，每一次耐心等待都诠释了“我等您”的真谛。像田行一样默默坚守，默默付出的数也数不清，别人有难帮一把，别人求助停一下，常怀感恩之心，城市才能更加美丽、更加和谐。