武汉晚报‬3月25日讯（记者樊友寒）近日，一位网友在抖音上发视频吐槽自己归还“街电”共享充电宝的曲折经历。3月18日，该网友在武汉市东西湖区租借了一个“街电”共享充电宝，之后准备在徐东的归还点归还时，却因为充电宝型号不一致无法归还。最后，该网友不得不开车返回东西湖区，找到当时租借充电宝的那台设备才顺利归还。该视频引起不少网友共情，纷纷在评分区分享自己的类似经历。

视频中，该网友语气激动地表示：“我就是花100多元油钱专门开车回东西湖还，也不会花99元买下充电宝！”原来，早在租借充电宝时，该网友就在“街电”小程序上查询了稍后将前往的徐东附近有无归还点，在确定有后，他才拿着充电宝放心离开。没想到，到达归还点后，他却发现自己手里的充电宝与归还点的设备型号并不匹配，根本无法归还。看着不断上涨的租借费用，他觉得自己被“套路”了。

记者了解到，与该网友一样为归还充电宝来回奔波的消费者不少，有人跑几个归还点都遇见孔满的情况，有人因型号不符合还不上，导致最后的计费时长远远超过实际使用时长。2022年5月，长江日报记者曾就以上网友多次反映的问题采访过“街电”客服，对方曾表示“街电”在市面上的确投放了“街电”和“彩宝”这两种型号的充电宝，针对地图上无法区分的问题，将积极采纳意见建议，努力优化提升。

3月24日，记者在东西湖区银谭路的一家商铺里的半嵌入“街电”设备中租借了一个“彩宝”，随后记者在“街电”小程序里的“附近街电”一栏里看到“彩宝”和“街电”两个分类，点击“彩宝”后可以看到附近的可归还点位以及此处设备是否还满。

“街电”小程序“附近街电”页面分为“街电”和“彩宝”两种。

随后，记者致电“街电”客服，对方告诉记者，消费者如若遇见想还却还不上的情况，可拨打“街电”人工客服说明情况，客服将向消费者发送一条延时归还服务短信，消费者可自行选择延时归还时长，延时12小时需要9元、24小时13元、48小时23元，“从延时服务开始，租借计费就暂停了”。

“街电”的延长计时服务页面截图。

此外，记者从“小电”“美团”充电宝客服处了解到，消费者在遇到类似情况时，可致电人工客服，要求客服暂停计费，并在开始暂停计费的24小时内归还充电宝，“如超出24小时，会将暂停时长也算进全部租借时长计费”。

【编辑：余丽娜‬】