近日，一场以“我为城管献良策”为主题的恳谈会在位于郑州市紫荆山地铁站旁边的金水人民路街道为民驿站内举行，人民路街道辖区部分“两代表一委员”以及交警、城管、执法、保洁等城管一线人员齐聚一堂，共同为改善辖区城市管理、提升辖区城市品味出谋划策。

“秉承金水区城管局‘党建+驿站+服务’的办站理念，按照‘站体共建、组织共管、服务同心、发展同向’要求，我们利用金水区总工会资金支持，设立供户外一线劳动者临时休憩、喝水用餐、手机充电的场所，通过在驿站召开集党建引领和业务交流于一体的‘功能型联席会’，成立由两代表一委员进驻的‘先锋工作室’，设立以市民体验、爱心岗位为主体的‘开放型体验点’，让城市管理热难点问题、基层治理问题在驿站得到解决，将驿站打造成服务百姓的窗口、党性锻炼的基地、基层网格化治理的前哨。”人民路执法中队长宋建庆说。

党建引领，铸造“为民”品牌

为让户外劳动者驿站党旗飘起来、空间亮起来、作用强起来，人民路街道党工委聚焦倾力铸造“为民”服务阵地，成立驿站党支部，探索“党建+”的发展模式，构建“街道党工委牵头、行业党组织帮建、社区党组织联建”的工作架构，瞄准环卫工人、路队队员、交警、执法队员、快递外卖小哥、网约车出租车司机等户外一线人员和过路市民等多种群体切实需求，配备了桌椅板凳、电冰箱、空调、电视机、饮水机、手机充电器、党报党刊、书籍杂志以及急救药品等，为户外劳动者和市民提供临时休息、免费饮水、手机充电等一站式服务，保证她们“累了能歇脚、渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖”。

多元共建，拓宽“服务”功能

人民路街道党工委坚持从满足需求者多样化需求出发，有效链接辖区丹尼斯百货、同仁堂大药房、河南中医药大学第一附属医院、河南中医药研究院、郑州烤鸭店、合记、方中山胡辣汤总店等龙头企业和重点单位，通过强化区域党建联盟，积极协调辖区共建单位资源，常态化开展“送清凉”“送安全”“送健康”“送文化”“送关爱”五送服务系列活动，不断完善服务模式和专项服务内容，将党和政府以及社会的关怀送到广大户外劳动者的心坎上，不断提升他们的获得感和幸福感。

数字赋能，延展“管理”触角

实现免费WIFI覆盖，将驿站接入数智金水城市大脑，与社区网格相互嵌套，使之成为党建引领下的网格化基层治理“e站”。聚合力量，提高城市管理的参与度。充分发挥跑男、网约出租车司机、外卖小哥、环卫工人等户外一线劳动者接触问题最直接的优势，通过“e站”数智金水APP小程序上报问题，将社会零散力量汇聚起来，使之成为城市管理的千里眼、顺风耳。强化激励，激发参与城市管理的热情。采取上报问题即可获得积分，积分可兑换“微心愿”，也可在智享金水便民商城上兑换商品优惠券等，用实实在在的优惠激发他们主动参与城市管理的热情。高效办理，形成问题处置闭环。通过“e站”上报的问题，直接进入街道城市运行中心，由城市运行中心负责转办，职能部门和相关社区负责解决问题并反馈，实现问题发现—上报—处置—反馈的闭环，持续拓宽城管管理的覆盖面，打通城市管理“最后一米”，努力将“管理难点”变成“治理亮点”，推动城市精细化管理再上新台阶。

下一步，人民路街道将聚焦“小驿站”“大平台”建设，不断延伸服务触角，持续丰富服务内涵，让群众真正看见百姓城管为人民，服务百姓解民忧、办实事，不遗余力地为户外劳动者打造更加温馨的家，努力为城市管理共建共治共享持续注入新活力。

记者：娄宇 东亮 通讯员：郑珂玮 吕炜琦