6月9日端午节假日期间，突遇“龙舟水”强降雨，上午整体雨势较大，较多旅客未备雨伞，出行不便。目前，深圳北站东、西广场设置多个蓝雨伞借还处，为有需要的旅客提供雨伞、一次性雨衣、鞋套等雨具，同时先锋服务队队员和志愿者化身移动的“暖心伞”，一趟接着一趟护送旅客安全出行，旅客出行体验得到提升，纷纷点赞。

当天9时，，民塘路下客点有一位腿脚不便的旅客正打算独自撑着轮椅在冒雨前行。两位志愿者发现后，立马拿来大伞为乘客遮风挡雨，并在轮椅后推着该名乘客前往乘车点。在志愿者的一路悉心陪伴下，该名腿脚不便的旅客顺利乘上列车。

临行前，该名旅客紧握志愿者的双手表示感谢：“本来已经做好淋湿的准备了，没想到会有人来帮我挡雨，还把我一路送到车上，真的太感谢你们了！”

据悉，端午期间，深圳北站先锋服务队升级服务，推出“六项暖心服务”——护送回家的“蓝海豚”、随借随还的“蓝雨伞”、招手即停的“摆渡车”、凌晨服务的“守夜人”、医护值守的“健康站”、充电蓄能的“歇脚屋”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，为旅客提供更安全、便捷、高效、暖心的服务。

深圳晚报记者 曾虹