周口日报全媒体记者  任富强

“我不想活了，家里人不理解我！”近日，一名因感情问题意欲轻生的19岁男子打电话给河南省周口市公安局110指挥中心，哭诉自己已经站在楼顶天台准备跳楼自杀。电话中男子情绪激动、心情悲伤，在结束生命前提出绝望的哀求。

人命关天，在随后紧张的40分钟时间里，110指挥中心女接线员李艳春以智慧和耐心温情相劝，最终成功劝阻男子打消轻生念头，安全返回家中。

当日凌晨1时40分许，周口市公安局110指挥中心接警大厅接线员李艳春接到一名年轻男子的求助电话。当得知该男子站在楼顶准备自杀时，李艳春神经一下子紧绷起来，她迅速调整心态，边强装淡定和该男子交流，边将警情报告给带班民警和值班领导。大家闻警而动，一方面查找该男子的具体位置，一方面让李艳春与对方聊天，安抚情绪。

李艳春冷静倾听，耐心劝慰男子：“天现在挺冷的，你先从楼顶下来好不好。不要跟自己较劲，要心疼自己。你自己不觉得冷，姐姐心疼你知道不知道。”

听到劝说，男子表示：“我和女朋友已面临分手了，但是我妈为啥一直不理解我？”

李艳春劝说道：“人的生命是个1，如果没有这个1，后面就没有无限可能，只有人活得好好的，你才有无限可能。你才19岁，大好的年华，人生很多精彩都是从19岁开始的，你现在最是我羡慕的一个年龄。如果你出事，怎么报答母亲的养育之恩？”

“咱俩都是周口人，咱们见面认识一下，姐姐请你去五一路喝杯热奶茶，行吗？”李艳春的语气充满温暖。

对方沉默下来，隐约传来深呼吸声……

李艳春感觉男子情绪稍微稳定，立即试探对方可否告知地址，民警可以到场提供帮助。

“你告诉姐姐你的具体位置，我让民警悄悄过去找你，你俩好好聊聊，问题都能解决……”渐渐地，对方放下戒心，说出自己所在位置。

几分钟后，辖区派出所民警、巡特警及相关应急救援人员找到这名男子，并将其带至安全位置进行后续劝导处置工作。

“我们已经接到他了，谢谢你！”“没事就好，请你们好好开导开导他！”在线40多分钟后，处警民警和接线员李艳春接通电话，听到那边传来同事报平安的声音，李艳春悬着的心终于落地。

3月25日，李艳春接受记者采访时说：“虽然我们平时经常接受类似的业务培训，但那一刻心里还是特别紧张，我迅速调整状态，劝导他的每一句话都斟酌再三，听到同事报平安的电话，我心情非常激动。”

用温暖的情感融化绝望的心，成功劝阻轻生男子，凸显出110接警大厅民警、接线员心系群众、处危不惊、沉着应对、妥善处置的专业水平。市公安局情报指挥中心负责人李信成说：“接线员在岗的每一分每一秒，始终处于紧急待命状态，随时准备与警情赛跑。同时，希望大家都能学会坦然迎接生活的压力和挑战，不要因一时失落就放弃自己，用乐观和爱去化解生活的不如意，善待自己，珍爱生命。”

编辑 李哲