为提高“12345”政务服务热线办理效率，不断提升街道辖区居民满意度，近日，市北区延安路街道召开12345政务服务热线专题调度会议，会议由延安路街道党工委副书记、办事处主任刘海生主持，街道党建引领基层治理推进中心、党建办、平安办、社会事务办、城管办、综合执法中队和各社区负责人参加会议。

会上，街道党建引领基层治理推进中心负责人王美程对延安路街道政务服务热线工作进行了总结，并结合青岛市12345热线考核评分标准，为大家讲解了如何规范化办理工单，及时、高效、准确地解决群众的急难愁盼问题。

为不断提升居民群众满意度，提升办理效率，各科室、各社区在会上对于各类难点、痛点问题进行联合分析与处置。不断完善工作机制，以高度的责任感和事业心，恪守全心全意为人民服务的宗旨，切实为民排忧解难，把“12345”热线办成老百姓的“贴心线”。

最后，街道党工委副书记、办事处主任刘海生作总结讲话，并对下一步工作提出新的要求。刘海生主任指出，街道上下要提高思想认识，增强做好12345热线办理的紧迫感和责任感，靠前服务、主动沟通，切实把群众的诉求解决好、需求服务好、政策咨询解答好。要聚焦重点任务，打通“堵点”、破解“痛点”、解决“难点”，瞄准“重点”方向持续发力，以核心环节突破带动整体效能提升。要进一步强化组织领导、协调配合、宣传引导，确保营商环境和政务服务各项工作举措落地落实。