日前，来自济南的两名游客乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士公司321路公交车出行时，因不熟悉路况，下车后在站点附近四处徘徊、不知所措。末班车驾驶员柳斌发现后，主动驻车相助，让其再次上车并在行驶途中多次指明方向。有感于柳斌的真情服务，两位外地乘客连连感谢，为其暖心之举点赞。

8月5日晚，柳斌驾驶车辆由市政府山东路发往青岛科技大学西站，22点40分时，车辆行至崂山党校站点时，两位女乘客主动要求下车，他通过后视镜发现两人下车后没有离去，而在左右观望。“当时天色已晚，我见两位女乘客下车后四下环顾，似乎迷路了，便赶紧驻车打开车门。”柳斌回忆，考虑到自己驾驶的是末班车，担心乘客打不上车，发生意外情况，他便询问对方行程的目的地。得知二人想到前往青岛二中附近后，柳斌表示此站下车无法到达，距离较远，并让对方再次上车，车辆达到相关站点后自己会主动提醒。

不久后，车辆行驶至青岛科技大学西站时，两位乘客试图再次下车，柳斌发现后对其表示劝阻，解释还有两站到达目的地，还需稍等一会。“我们这次来青游玩，刚在青岛大剧院观看完歌剧，想坐公交车回到青岛二中附近的酒店。”女乘客表示，因来自济南，对青岛的路线方向并不了解，多亏了热心的司机师傅。

随后，车辆到达青岛二中站点，柳斌特意向两位乘客出声提示，并祝两人旅途愉快。“真是太感谢您了！让我们感受到青岛的温暖和热情。”两位女乘客频频道谢，感动之情溢于言表。

对此，柳斌表示这是他应该做的。“我是321路线的固定末班车驾驶员，平时会特地留意车内乘客，在他们需要帮助时主动伸出援手。”柳斌说，他会将一份份感动记在心里，将乘客们的鼓励化为提升服务品质的强大动力，用实际行动擦亮城市流动的文明风景线。