“微网格员是干什么的？”在刚刚推行微网实格工作时，社区居民对微网实格一无所知。为扎实办好民生“微实事”，固牢群众“大福祉”，今年以来，黄水镇积极发动优秀党员、物业人员、业委会人员、志愿者加入微网格队伍，他们像点点星光散布在黄水镇的大街小巷、小区院落，他们用脚步丈量网格、用服务凝聚民心、用责任守护平安。如今，越来越多的居民成为微网格队伍成员，他们在社区治理中发挥重要的作用。

他们是化解矛盾的及时雨

张启龙原来是楠柳社区的书记，现在退休了，成了社区的一名微网格队伍的一员，每天调节矛盾、反映诉求、文明劝导成了他的日常生活。

“我在这里呆了几十年，我还是老黄水村书记的时候，就有很多人找我调解纠纷，什么家庭问题、生产队矛盾，党和邻里们信任我，我也不想辜负大家的信任。”

楠柳社区以老书记牵头成立“老张工作室”，利用2个场镇门面，打造楠柳社区场镇微网实格服务阵地，让微网实格与党小组活动、服务群众阵地有机融合。

油烟扰民、车辆乱停乱放、环境卫生差......为解决一直困扰的商户与居民间矛盾，社区以“老张工作室”为枢纽，动员包括古榕街、绍兴街、柳清街等10条街区26名党员商家牵头，积极承担“门前五包”、不占道经营等商家义务；动员“榕易办”商家党员志愿者队伍开展“商家文明劝导”“街区大扫除”等服务；开展“街道代言人”“最美街区”评选活动，带动商户主动承担社会责任，协同治理场镇事务。目前，400户商家、10条街区30名街道代言人加入到街区治理行动中。

他们是邻里帮扶的暖心人

为更好地了解社区特殊人群的需求，给予他们更多的关怀与照顾，云华社区小马帮志愿者队伍开始了一天的特殊人群走访慰问工作。

住临空花园小区的刘爷爷已经77岁高龄了，看到小马帮志愿者队伍前来看望他，他感到特别的高兴。“社区的工作人员逢年过节都记得过来看我，心里暖暖的，有你们在心里踏实！”

微网格员经常上门为刘爷爷做些力所能及的家务活，和刘爷爷唠唠家常，及时了解老人的身体状况以及生活起居遇到的难题，帮助检查家中的电器和厨房燃气设备是否正常，排除安全隐患，并提醒老人们注意用水、用电、用气安全。

一句句关怀的话语，一声声真切的问候，温暖了特殊困难人群及居民的心，让他们在精神上得到了鼓舞，激励他们以更积极的心态生活。

“小马帮”是云华社区的一支微网格志愿服务队伍，是社区通过整合资源引导党员骨干、热心居民、企业职工等“进网入格”一支“微网实格”志愿者队伍。他们通过云华社区“小马帮”的帮扶清单，常态化开展公益活动，定期上门入户开展义剪服务、慰问服务，为困境家庭提供上门办理低保的服务等。

“有事找小马，乐居在云华”，小马帮网格志愿者队伍每天穿梭在社区里，用脚步丈量“网格”，为居民群众排忧解难，为社区治理添砖加瓦。

他们是圆梦路上的指明灯

在杨公社区有一面微心愿墙，上面记录着社区居民一个个微小却反应群众真实需求的微心愿。

“阿姨，您的微心愿是什么？”“什么是微心愿啊？”“微心愿就是生活中的小需求、小困难，社区了解后，会及时提供服务的。”   

活动现场，“五心”老表网格志愿者化身为社区“微心愿”征集员，成为了社区一道靓丽“风景线”。“今天我们家没法煮饭了，家里天然气不通气，电池也换了就不来气，能不能找个维修人员来检查一下”，家住香雪园董阿姨抱着试一试的态度，来到“微心愿墙”前写下一条求助信息。当天下午便有微网格员认领了这条“微心愿”，不仅上门为其检查燃气问题，还请专业师傅修好了燃气灶。董阿姨激动地说：“‘微心愿墙’真的灵，写上心愿就实现，解了我家燃眉之急。”

心愿虽小，但对一些困难群众来说，却是关乎日常生活，甚至可能是一直未能实现的梦想。接下来，“五心”老表网格志愿队伍将与社区、共建单位共同将居民的“心愿清单”变成“圆梦清单”，切实帮助群众解决实际问题，点亮居民的美好幸福生活。

“‘老表’这个词很亲切，我们当初取这个名字，也是希望所有的居民都能把我们当作家里人。”陈学君作为杨公社区“五心”老表志愿服务队的一员，他说如今最开心的事情就是群众喊他“老表”，“这说明大家是通过我们的志愿服务认识我的。接下来，我还想成为更多人的‘老表’”。

在黄水镇，还有许多这样的微网格志愿服务队伍，他们像一个个微小的小水滴，奔赴在黄水的每一个角落，他们如星辰，微小却拥有绚烂的光芒，黄水镇也正是以“小水滴”浸润式、渗透式管理方式，构建智慧微网实格治理体系，让滴水星光汇流成河，让水润民心幸福满格。

万平 唐晓强 记者 李祥