施工人员在乐英乡仁和村安装路灯

　　近期，经过党员投工投劳、工人辛苦忙碌，天全县乐英乡仁和村道路两旁的路灯完成安装工作，村民夜间出行安全得到有效保障。

　　民生是人民幸福之基、社会和谐之本。天全县聚焦就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域突出问题，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续推进“我为群众办实事”实践活动，开展民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动，切实提升群众满意度。

　　解决群众难题

　　10月底，天全县乐英乡仁和村4组村民姜树林反映：该村主干道没有路灯，夜间外出存在安全隐患。诉求收集平台收到村民这一诉求后，天全县委组织部随即派人前往核实，了解情况。在争取到部分资金的同时，仁和村党支部又充分发挥党员先锋作用，发动党员投工投劳，当地群众也积极参与安装路灯工作。截至11月9日，规划安装的44盏村道路灯全部完成安装。

　　沟渠经常堵塞，雨水一大就会溢出流入民房，造成村民的财产损失……这是新华乡河埝村3组村民最头痛的事。今年9月中旬，河埝村村民将“整修沟渠”这一诉求向相关方面反映后，不仅有了回应，还见到了行动。当地党委、政府得知这一情况后，及时争取到了部分资金。随后，面对资金缺口，河埝村党支部又迅速动员10余名党员志愿者投工投劳。最终，河埝村在党员带头、众多群众自愿加入中，仅用一个月时间，就完成了河埝村3组105米的沟渠治理工作，并加固了两段共15米长的堡坎，彻底解决了周边8户38人的水患问题。

　　10月27日，天全县小河镇秋丰村6组村民高成霞反映，当地一处生活用水水管因边坡垮塌，造成水管断裂，给该村两个村民小组130余户500余人的生活用水带来不便，希望帮助解决。当地党委、政府收到村民诉求后，立即组织党员干部、村民代表到现场查看，镇、村相关干部多方争取资金3000余元购买修缮材料，又组织数十名党员和群众参与抢修。经过4天抢修，最终完成了断裂水管的更换和修复，村民正常生活用水得到保障。

　　村民生产便道硬化问题；村道弯急路窄需要安装道路凸透镜问题；小区公共区域私拉乱接、电线老化，需要安装充电桩、更换配电箱问题等群众提出的“烦心事”，同样及时有效得到了解决，这些都让曾经的“呼声”变成了群众满意的“掌声”。

　　收集民众诉求

　　天全县各级党组织聚焦百姓急难愁盼问题，从小事着手、从细节出发，多措并举让民生实事“落地生根”，让群众获得可触可感的生活之变。

　　为切实解决民生实事，天全县结合工作实际，积极谋划开展民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动，开通7个诉求收集平台，设立10个乡（镇）民生诉求服务站，安排民生诉求征集专员，利用“12345”政务服务便民热线，结合“水润天全·德润万家”新时代文明实践活动，开展“围炉夜话”“茶话会”等方式，接待来诉群众、收集群众诉求。30名县级领导干部结合“四下基层”，深入10个乡（镇）、96个村（社区）、10家国有企业、11家非公企业等开展蹲点解剖式调研、现场办公等，收集群众关心关注的难点问题。

　　为确保收集的群众诉求有回应，天全县针对民众反映的问题，对标设立教育卫生、公共交通、社会保障、环境保护、城乡建设、干部作风“六大专班”，点对点核查落实各类民生诉求。目前，已对重复反映的100余个问题进行统一答复，对难度较低、能短期解决的200余个诉求，及时化解；对10余个复杂疑难和重大敏感事项，由相关工作专班会同行业主管部门进行会商后，呈领导小组研究确定解决方案，并落实分管县级领导牵头化解；对不合理的100余个诉求及时联系本人疏导化解；对10余件信访事项交相关方面会商处置。

　　同时，为切实加强所涉问题的跟踪督导，确保群众反映的诉求有人抓、有人管、能解决，该县还专门组建联合督导组，对民生诉求“大起底”、问题“大解决”专项行动进行全过程督导督办，实行半月一督查、一月一通报，对工作进度滞后、办理拖沓、推诿扯皮的单位和个人进行通报和约谈……通过一系列举措，该县有力促进了相关单位把涉及民生的事项办好办实，办到群众心坎上。

李燕  张琳尧  雅安市融媒体中心记者  彭加权