高密市大牟家镇坚持“以人为本，人民至上”的服务理念，着重从窗口打造、功能建设、事项运行、服务能力等方面入手，通过实施标准化、规范化、便利化提升行动，打造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务新环境，进一步提升服务质量。

　　坚持党建引领，凝聚服务共识。推行“党员+窗口”服务模式，通过党员佩戴党员党徽、工作牌等举措，让窗口党员主动把党员身份“亮”出来、把先锋形象“树”起来，以身作则、微笑带头、阳光服务，以点带面扩大党员干部的影响力和凝聚力，打造政务服务新高地。

　　坚持守正创新，优化审批流程。聚焦企业、公民全生命周期便利化改革，打造要件最精、环节最简、时限最短的审批新流程，实行“网上办事优先、线上线下并行”的服务模式，成立帮办代办队伍，服务专员每周电话联系包靠企业，每月一次实地走访，精准对接企业困难与诉求，提供全周期全流程优质服务。

　　立足便捷高效，优化服务流程。依托镇便民服务中心，推动政务服务事项向社区延伸，以镇便民服务中心为主体，社区、银行网点、邮政服务点为补充，构建起全镇企业开办一体化服务运维体系，实现企业开办咨询答复、帮办代办、统一受理、跟踪督办、结果反馈一站式“15分钟便民服务圈”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　强化督导管理，提升服务效能。制定完善窗口工作制度，通过加大培训、季度考核和“好差评”评价等方式，加强对窗口工作人员的管理，用制度管人管事管服务，减少办事环节、缩短办事时间。

下步，大牟家镇将继续坚持“好办事”服务理念，持续集中力量解决企业、群众急难愁盼问题，更好的优化营商环境。（大众网记者 邓楠 通讯员 薛淑秀 潍坊报道）

编辑：李晓燕