郴州日报通讯员 罗彧

走进山城桂东，青山绿水景致美，乡村振兴气象新。

近年来，郴州市桂东县创新推行“诉说有人听、困惑有人解、困难有人帮、矛盾有人调、喜事有人贺”的“五有”连心工作法，不断提升基层社会治理效能，全县上下呈现一派欣欣向荣景象。

诉说有人听。该县在各乡镇、各单位设立群众来访党员接待岗，实行“首问负责制”，做到及时聆听群众的困难和呼声。此外，开展覆盖全县的“五有”连心暨“千人包千村、万警进万家”大走访办实事集中活动，参与下访领导干部3200余人次，现场解答政策咨询类问题540个，排查化解矛盾纠纷35起，收集登记群众反映的问题188个，办结167个。深入学习推广新时代“浦江经验”，县乡领导干部定期定点开展约访、接访、走访，参与接访领导干部630余人次，接待群众1614批次，化解1399批次。

困惑有人解。将一时无法解答的疑惑及时反馈给职能部门和专业人员研究解决。累计发放《民法典》《信访工作条例》、禁毒、反诈等宣传资料8万余份，悬挂标语横幅290条次。通过心理服务、心理疏导和心理危机干预为群众解心结、去心病。组建线上法律服务工作群，共办理各类法律援助案件310件，为2600余人次提供法律法规咨询服务。

困难有人帮。将全县机关单位3800多名党员以“机关+农村”结对、“党员+网格员”的模式编入594个“一网治理”网格。联系帮扶群众4万余户，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把好事办好、实事办实，倡导互帮互助，促进群众交流和气、邻里关系和睦。

矛盾有人调。在网格内把矛盾处理在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”。发挥人民调解委员会和党员、村务员的调解作用，有效化解邻里纠纷。对错综复杂、专业性强的群众矛盾，由分管县领导、相关职能部门等组建专业调解专班调处。推广使用“一站式”矛盾纠纷排查化解系统和“百姓解忧站”，全县共排查调解矛盾纠纷500起，成功调处488起，调处成功率达97.6%，未发生一起民转刑案件。

喜事有人贺。采取电话、短信、上门走访等方式祝贺群众喜事、好事。推进移风易俗，培育社会文明和谐新风尚，把有损乡风文明的负能量“负”下去。弘扬社会主义核心价值观，组织开展“平安家庭”“文明家庭”“身边好人”等先进典型评选活动40余次，把正能量“正”起来。

“五有”连心促振兴，全民幸福更可期。2022年，桂东捧回首届湖南“平安杯”，连续22年保持全省“平安县”殊荣。奔着“全国平安县城、全省生态新城、全域康养山城、全民幸福小城”建设目标，该县正昂首阔步奔向和谐、幸福明天。