湖北日报讯（通讯员赵芃芃、李菡、见习记者吴宇睿）1月30日，樊城区市场监管局收到一面写着“市场监管暖民心，优质服务促发展”的锦旗，而半个月前，同一件举报的另一方也送来了一面写着“不忘初心，坚持真理，实事求是”的锦旗。一件举报收到双方送来的两面锦旗，充分展现了樊城区市场监管局的监管力度，也彰显了执法温度。

1月5日，樊城区市场监管局收到了一封来自行业内知名打假人的信访举报件，称其在京东购买的护眼贴无医疗器械生产备案号，该产品的生产企业位于樊城柿铺辖区。举报件分转至柿铺市场监管所后，该所高度重视，成立专班展开调查。

调查期间，经多方核实，监管部门发现举报人所购买的被举报产品“护眼贴”为2021年12月15日生产，备案号为鄂襄阳械备20190011，该备案号于2021年12月17日及2022年3月25日进行产品名称变更。因此，举报人误以为该款护眼贴无生产备案号，遂举报至国家药监局，要求依法查处。

鉴于调查事实，樊城区市场监管局最终作出不予立案的决定。

相关负责人与该打假人团队进行反复沟通交流，得到团队的尊重和认可，收到“不忘初心，坚持真理，实事求是”的锦旗；证实产品合格，为被举报企业“正名”，收到“市场监管暖民心，优质服务促发展”的锦旗。

一件举报，两面锦旗。樊城区市场监管局始终秉持为民服务的宗旨，践行人民至上的理念，立足工作职能，秉公办事，扎实做好消费投诉处置工作，在确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”的同时，也切实维护企业合法权益。