因为一颗牙齿，范女士先后辗转了四家医院，而这一切起源于她在东莞南城好佰年精齿口腔门诊部（以下简称“好佰年”）的一次根管治疗。10月11日，范女士向羊城晚报投诉称，医生在治疗过程中向其隐瞒了断针残留的事实，以致如今不仅牙痛不适，而且还出现了牙髓坏死。
好佰年有关负责人在东莞市医调委承认，医生的确隐瞒了断针的情况。愿意免费为范女士进行后续治疗，或是赔偿5000元。
根管治疗后发现断针残留且牙髓坏死
范女士是湖北人，来莞工作、生活多年，平时很注重个人健康。9月17日，在一位朋友的介绍下前往好佰年参加免费的拍片检查活动。牙位图的检查结果让她大吃一惊，“一名工作人员说我之前窝沟封闭的两颗牙齿的连接处不太好，需要撬开重补。此外，其中一颗牙的牙槽骨吸收不好，有阴影，可能是根管有问题。我当时很不理解，牙齿没有任何不适感，不鼓包、不松动，吃冷热酸甜的都可以，牙根管怎么会有问题呢？基于对医疗机构的信任，我最后还是选择相信他的建议。”
9月20日上午，范女士来到好佰年进行治疗，由一名李姓助理医师单独操作。范女士告诉记者：“在撬开窝沟封闭处后，李医师说我需要做根管治疗。一颗牙的根管治疗是1200元，分次进行；另外一颗牙补牙228元。”
范女士认为，助理医师不能单独为患者进行根管治疗。9月29日，在她的要求下，第二次根管治疗由医生陈某接手。此后几天，范女士右下后牙反复出现疼痛不适症状，她先后三次前往东莞市人民医院检查，被诊断为“46牙髓炎”。更令其惊讶的是，她被医生告知，根管治疗处发现了断针残留。10月10日，范女士又到广东省口腔医院检查，影像检查结果显示“46近中舌尖可见器械分离影像”，初步诊断“46牙髓坏死”。
短短20天，范女士的牙齿经历了从无任何不适，到“46牙髓坏死”，她既后悔，又气愤，“断针到底是哪次治疗时留下的？好佰年为什么要隐瞒这个事？现在我只能做显微根管治疗，断针残留如果取不出，后期导致发炎的话也许要拔牙种植。我要好佰年还我一个公道，并对我进行赔偿。”
医患调解：提供免费治疗或现金赔偿
10月11日，记者来到位于东莞市南城街道鸿福路海德广场的好佰年，该门诊部设在海德广场2栋13楼。随后记者又跟随范女士来到东莞市医调委并现场了解到，好佰年有关负责人向调解员及范女士坦承，医生陈某在操作过程中隐瞒了断针残留的情况。
该负责人表示，在做根管治疗前，范女士签了知情同意书，上面写有存在断针的风险。至于断针残留究竟是医生技术导致，还是器材本身问题，没有办法确定。院方将对陈医生隐瞒断针残留的行为进行处理，后续可以免费为范女士进行治疗，或是赔偿5000元。对于好佰年提出的解决方案，范女士无法接受，双方有待进一步协商。
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去年东莞通报19宗口腔行业行政处罚案件
10月12日，记者从东莞市市场监督管理局获悉，自2022年1月以来，东莞共通报了19宗口腔行业行政处罚案件，涉及11家口腔医疗机构，被罚主要原因是发布违法广告。
据了解，通报的19宗案件中，涉案的口腔医疗机构包括东莞牙状元口腔医院有限公司、东莞东城好佰年口腔门诊部有限公司。被处罚金在2500元至50000元不等，被罚原因除了发布违法广告外，还有开展超出登记范围的诊疗活动、发生医疗事故等。
其中，东莞牙状元口腔门诊医院有限公司被通报次数最多，且均是在2022年一年被执行行政处罚。公开资料显示，其被罚理由包括：未取得《放射诊疗许可证》的前提下从事放射诊疗工作、开展心电图检查未纳入登记范围、发布违法广告等。
此外，记者梳理还发现，东莞东城好佰年口腔门诊部有限公司今年还上过被罚榜单。例如，东莞市市场监督管理局公布的2023年行政处罚案件信息公开表（7月第2期）中显示，东莞东城好佰年口腔门诊部有限公司在网站发布的医疗广告含有诊疗方法、利用患者的名义、形象作证明的内容；在候车亭灯箱、网站发布虚假广告，以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者；存在没有按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容发布医疗广告等违法违规行为。
值得注意的是，除了此次被罚，记者通过“信用中国”网站查询了解到，东莞东城好佰年口腔门诊部有限公司过去两年来还有三次被罚记录。其中，2021年9月27日，该公司因未经有关部门审查，发布医疗广告以及发布虚假广告等违法违规行为被处以警告、责令停止违法行为、罚款16900元等处罚；2022年1月7日，该公司因发布虚假广告、未经审查发布医疗广告等两件违法行为而分别被处以罚款3500元和3760元；2022年11月4日，该公司又因在未经审查的情况下，在东莞南城鸿福路海雅百货门口旁对外发布无法提供广告内容真实性证明资料的虚假广告而被罚16000元。
针对口腔医疗机构的违法违规行为，东莞市市场监管局称，今年以来，该局将医疗（口腔）广告作为民生领域的重点治理对象，截至目前，全系统查处违法口腔广告案件30宗。将加大口腔行业相关专项治理力度，尤其是加大对互联网广告的监管。
文、图 | 记者 文聪
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 冯小静
校对 | 赵丹丹