3.15前夕，四川省威远县市场监管局围绕2023年“提振消费信心”主题，以营造放心舒心消费环境为主责，聚焦群众急难愁盼问题，深入开展“春雷行动2023”执法行动和放心舒心消费示范单元提质升级行动。

强“畅通”，多元化解消费纠纷。大力推进“维权服务站”现场调解、三方在线调解、“互联网+”等维权方式的多线融合，实现消费投诉举报即时受理、闭环处置，24小时为消费者“撑腰”。目前，全县共设立12315“五进”维权服务站36户，ODR（在线调解）企业8户，处置办结各类投诉举报231件，为消费者挽回经济损失1.33万元。

强“公开”，透明消费投诉信息。建立常态化消费投诉信息公示机制，通过全国12315平台消费投诉信息公示系统、全国消费者协会投诉与咨询信息系统等渠道，定期或不定期向社会公示消费投诉举报信息，倒逼企业履行消费者权益保护主体责任，诚信守法经营。截至目前，公示各类投诉信息51条，涉及商超、餐饮、美容、电商等9个行业。

强“监管”，重拳治理消费乱象。梳理消费领域“痛点”“堵点”，针对预付式消费、保健品营销乱象等突出问题，对餐饮、酒店宾馆、美容院等重点单位，组织开展行政约谈7次，行业培训3次。结合“春雷行动2023”，加强民生领域案件查办，共办理“诉转案”2件，查处侵害消费者权益案件5件，有效防止消费领域侵权行为的蔓延。（谷颜）