暗访龙门悦府

整改基本到位

排查“回头看”

物业服务水平直接影响着群众的居住环境和生活品质，为了加强物业管理，提升群众满意度，6月中旬以来，全市住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动对蚌埠各小区的物业管理情况进行了全面排查，对存在显著问题的小区物业服务企业予以通报、约谈等，要求其整改问题。

3个月时间过去了，蚌埠部分重点小区的整改情况如何？10月9日，全市住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动领导小组（下称“小组”）对部分小区进行了“回头看”暗访，本报全程拍摄了现场情况，现场采访了涉及的物业企业、所在社区的相关负责人等。此次暗访发现，龙门悦府小区A区、C区整改基本到位，业主集中反映的突出问题基本得到了解决。

回头看

此前的排查中，龙门悦府A区和C区业主集中反映的问题主要包括：A区存在地下车库墙皮脱落及地面和顶棚渗水滴胶问题，C区地下车库同样有突出的潮湿积水问题，此外C区还存在物业服务企业将物业费与电梯卡捆绑，将梯控频繁地进行每月“系统升级”，造成业主使用不便的问题。

在地下车库记者看到，潮湿问题基本得到解决，未发现明显积水。经现场向居民了解和所在社区负责人介绍，记者获悉，C区的电梯卡已不再与物业费缴纳情况捆绑，且“每月升级”整改为了“每年升级”，保障正常系统升级的同时方便居民的使用。

“上述问题我们还会继续常态化监督，并在日常服务中监督、指导物业服务企业对业主反映的问题，能马上解决的马上解决，如遇维修需更换本地没有的配件等特殊情况、不能马上解决的，也要及时、耐心地向业主说明情况。”该小区所在社区——蚌山区燕山乡姜桥社区党支部副书记马刘淑表示，“经过几个月来的整改，该小区物业服务有了显著提升，居民满意度也在随之提高。”

暗访中领导小组也发现该小区出现的部分“新问题”，A区个别楼栋存在外立面有极少数空调外机处的金属百叶窗破损、接近脱落的情况，小区绿化草坪发现了个别“斑秃”现象，暗访中还发现了个别窨井盖有破损。

对此，新威物业管理有限公司蚌埠分公司总经理陈国潘在现场对记者表示，金属百叶窗破损的情况物业公司已自行排查，掌握了具体位置，正在委托专业的第三方上门，对百叶窗加以固定等处理；针对绿化“斑秃”情况，已联系了专业园林绿化企业，将在本月内进行全面维护，撒种草籽，对杂草进行修剪；对窨井盖破损情况，将要求物业工作人员加强巡查，对破损的井盖及时维修或更换。

（来源：蚌埠日报社 融媒体记者：郝玉琳 文图 编辑：周泽）