□常德日报记者 裴维维 通讯员 曾洁 文/图

铁皮石斛销售公司组织零团费的参观旅游，99元3天2晚游张家界……这样的“低价游”陷阱不时有人入坑，旅游投诉也是不断。今年来，常德市文化市场综合行政执法支队（以下简称“市文化市场执法支队”）积极出击，开展了以打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务为主要内容的旅行社规范经营专项整治行动，重点整治保险、养老、食品、保健品、日用品等领域以市场营销为目的，以老年人为目标群体组织的旅游活动；严查以低于行业公认的合理价格销售的包价旅游产品。

专项整治行动现场

5月13日，根据巡查中掌握的线索，市文化市场执法支队旅游执法大队对武陵区某粮油食品店未经许可经营旅行社业务进行了查处。一大清早，在某食品店门前，一辆旅游大巴已坐满整装待发的游客，这些游客均由粮油食品店组织、招徕，且未和旅行社签订旅游合同。他们通过购买198元的某品牌调味料大礼包，获得了桂林和韶山免费5日游资格，该旅游产品包含了购买丝绸、乳胶等名目繁多的购物行程。

“往往低价游就是‘闹心游’，所谓的天上掉馅饼极有可能是陷阱，低价游背后可能隐藏着强制、诱导购物、高价低质商品……”执法人员当即对游客进行了法律法规宣传，提醒游客，旅游出行要选择正规的旅行社，对网络上各大平台的旅游广告要仔细辨别、谨防“掉坑”。

执法人员表示，该粮油食品店的行为违反了《旅游法》的相关规定，属于未经许可经营旅行社业务和组织不合理低价游。经调查取证，市文化市场执法支队依法给予了当事人相应的行政处罚。

执法人员向游客宣讲相关法律法规

旅游宣传卡

据悉，为确保此次专项整治行动取得实效，市文化市场执法支队针对旅游业务发展的新业态，加大了对线上旅游的监管力度。对通过抖音、微信公众号、百度等平台从事旅行社业务的个人或商家进行重点监管，同时畅通投诉举报渠道，充分发挥12345政务服务热线和投诉举报平台作用，摸排掌握了一些违法违规线索。

截至目前，专项整治行动已出动执法人员120人次，检查旅行社160家次，联合市场监管、交通执法等部门开展联合执法检查2次，检查旅游包车110台次，发放旅游宣传卡500余份，回复处理游客投诉5件、立案7件，有力地维护了旅游市场的平稳、有序发展，保护了旅游者的合法权益。