记者从四川省医疗保障局获悉，2023年度省平台医保年终结转工作即将开始，结转期间全省医保信息系统需要停机维护因此暂停公共服务、联网结算等服务。

1. 停机多久？

2023年12月29日18时至2024年1月1日18时，一共3天。

2. 停机范围有哪些？

停机期间，单位网厅、个人网厅、四川医保公共服务平台、国家医保服务平台四川专区、四川医保APP等省本级医保公共服务暂停办理；医保定点医药机构联网结算业务（本地结算、异地结算、特药结算等）将暂停。

3. 停机期间发生医疗费用能不能报销？怎么操作？

① 在停机期间发生的医药费用可在全省医疗保障信息平台开机运行后联网结算。异地就医的医药费用不能在当地医保定点医药机构联网结算时，可回参保地医保经办机构按规定报销。

② 若停机期间发生出（入）院登记时，待全省医疗保障信息平台开机运行后补录医保出（入）院登记，并办理联网结算。

③ 若需办理门诊慢特病、单行支付药品和高值药品相关业务，建议参保人员在全省医疗保障信息平台停机前合理备药。

4. 省本级参保人员遇到医保问题想咨询怎么办？

您可以在工作日上午8：30-12：00，下午14：00-18：00拨打以下电话：

参保问题请拨打：028-86523351

待遇报销问题请拨打：028-86523360

异地就医问题请拨打：028-86523359

刷卡失败问题请拨打：028-86523384