2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。据交通运输部最新数据显示，今年春运期间全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次，创历史新高。预计全国铁路将发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次。

为了更好地服务春运出行，1月10日，我国铁路实行了新的列车运行图。旅客列车和货物列车数量有所增加，部分线路旅行时间缩短，有的地区还专门安排了乡村振兴旅客列车。“铁路12306”APP也推出了购票提醒功能、需求预填功能，和学生、务工人员专区预约等便民措施。

今年春运期间，火车购票、乘车有哪些注意事项？速来查收干货满满的“铁路出行指南”。

关于购票

起售时间

火车票预售期为15天。根据往年规律，预计今年春运高峰期为腊月廿九（2月8日）、除夕（2月9日），这两天的车票分别于1月25日、1月26日开售。

今年，“铁路12306”APP还推出了火车票起售提醒订阅功能，旅客朋友可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。

购票渠道

目前铁路官方的网络购票渠道有“铁路12306”APP 、12306官方网站，以及铁路12306微信小程序。不习惯网上购票的朋友，可以通过火车站的售票窗口、自动售票机，以及一些社会代售处购票。也可以选择电话订票，铁路官方的订票电话为95105105。

购票需求预填

旅客可于车票起售当日0:00至开售时间前，预先填写乘车人、车次、席别等具体信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付。注意，使用该功能需要满足以下两个条件↓↓

另外，一定要等发售时间到了，点击“按预填信息购票”按钮进行提交，这样才算订票成功。 

候补购票

为提升旅客购票体验，铁路部门对铁路12306候补购票功能进行了优化升级，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，以进一步提高旅客候补购票成功率。具体操作方法↓↓

学生、务工人员专区预约购票

已通过身份信息核验的学生旅客、务工人员可通过专区，预约购买春运期间火车票。最突出的优势是可预约购买开车前17天（含）以上的车票，其他旅客则只能买到开车前15天的车票。

通过专区预约车票的旅客，务必要在开车前16天在“我的预约”中查询预约结果，一旦预约兑现成功，需要在开车前第16天23时前完成票款支付，逾期未支付的，订单自动取消。兑现成功后逾期未支付达到5次的，12306将不再提供预约购票服务。

车票改签

旅客在开车前和开车当日均可改签车票。开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期当日其他车次车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

进站

进站可以直接刷身份证吗？

旅客购票后可以持购票时使用的身份证原件乘车。车票不再作为乘车凭证使用。不过，一些特殊情况下，仍需取票乘车，如尚未实行电子客票的车站、电话订票的车票，以及应急情况下发售的车票。

购买铁路优惠票的旅客，乘车时除携带身份证件原件以外，还需携带相应优待证件，比如学生证、中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证等。

身份证忘带或丢失怎么办？

打开“铁路12306”APP首页，点击“温馨服务”，申请“临时乘车身份证明”。按提示填写个人身份信息，进行人脸识别，审核通过后，即可使用系统生成的电子临时乘车身份证明进站乘车。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。

电子临时乘车身份证明1个自然月1人可申请6次。如果申请超过6次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

乘车安全

这些物品不能携带

出发前记得筛查一下行李，有些物品需要密封包装、限量携带，有些物品无法携带上车：

注意：公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

物品丢失怎么办

在进站、候车、乘车、下车等环节，尽量把行李物品放在自己视线内，防止丢失、遗落或拿错行李。如发现物品不慎遗失，可通过以下途径找回：

① 如果你还在列车或车站内，尽快告知乘警或列车工作人员失物情况，寻求帮助。

② 打开“铁路12306”APP，点击“温馨服务”，通过“遗失物品查找”功能，填写旅客信息和遗失物品信息。提交成功后，可随时在APP查询进度。一旦找到物品，会以短信或电话形式通知。

③ 拨打12306客服电话，提供遗失物品的详细特征、位置，客服工作人员会联系相关单位帮忙寻找。

④ 登录12306官方网站（www.12306.cn） 登记遗失物品信息。

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愿大家出行顺利、平安返乡