为扎实推进群众满意度提升工作，威海经开区西苑街道文峰社区坚持以“六型”开展网格走访，把网格力量“沉下去”，把问题诉求“兜上来”，以立行立改、求真务实的行动，切实解决居民群众的所盼所求，力争做到走进“群众心”，访出“满意度”。

普法型走访

防微杜渐 稳固社会治安

文峰社区高度重视居民生命财产安全保障，组织各网格常态化开展防范电信诈骗、养老诈骗等防骗宣传，强化网格法治建设，全力提升居民的知法、守法、用法能力。2023年至今，社区联合西苑派出所、警务室及海明达律师事务所，通过线上线下共开展法律咨询、法律援助以及防诈骗、防传销等法治宣传30余次，发放宣传页和手提袋5600余份，受教育居民累计6400余人，切实提高了居民群众的辨别能力，达到了良好的普法效果。

解忧型走访

即知即改 改善居住环境

社区网格员每日深入网格，集民意、解民忧、排民难，通过“网格-社区-街道-区级部门”四级联动机制，推进问题在网格中解决、感情在网格中加深、幸福在网格中汇聚。2023年至今，社区开展生活小区、大杂院环境卫生整治行动90余次，清理垃圾1400余方；召开社区、物业、业委会协商议事会32次，解决小区楼体墙面修复、区间道路改造、管道疏通、房证办理等急难愁盼问题80余件，全力提升居民居住幸福感、满意度。

服务型走访

靠前解读 提升医疗服务

为提升居民对基本医疗的知晓率，切实满足居民看病就医的需求，社区联合卫生室进行网格走访，有针对性地宣传惠民医疗政策，同时建立居民健康档案，推进医保经办服务“就近办、家门口办”。2023年至今，社区联合中国人民解放军970医院、威海市妇幼保健院开展肿瘤筛查、两癌筛查等服务3场，联合经区科技创新局医保科等部门开展医保政策宣讲培训2场，为育龄妇女、老年人等群体提供免费健康查体10余次，累计服务2500余人次，让居民在家门口就能享受到便利的医疗保障服务。

医保政策现场解答及免费健康查体

关爱型走访

点面结合 做好社会帮扶

社区网格员逐户摸底，建立特殊群体信息台账，做到不漏一户、户户知情，全面做好救助保障、关爱服务。2023年至今，各网格共代理办结居民医保、社保待遇资格认证等事项152件；共帮助9名残疾居民申请残疾人护理补贴1.1万元，为2位残疾人申请轮椅等辅具，为2名残疾儿童申办教育补贴；对失业人员进行就业帮扶、政策帮扶，开展技能培训4场，引导3名失业居民灵活就业、自主创业，安置公益性岗位人员13名；开展节假日送温暖帮扶困难群体活动6次。

入户慰问、帮扶辖区特殊群体

互动型走访

资源共享 强化协同教育

为促进“家校社”协同育人，确保家庭、学校、社区需求对接顺畅，社区网格员定期走访学校，通过链接共建单位、专业社工等，共建共享教育资源，推进“家校社”良性互动，促成教育合力。2023年至今，社区携手辖区青岛路小学等学校，对接华益社工、一心公益等公益组织，共开展非遗文化体验、家庭教育、亲子植树等文体活动20余场；对接站前派出所、交警大队等开展心肺复苏、应急救援等安全教育活动6场；开展儿童议事会、社会实践等拓展活动5场，全力提升协同教育教学满意度。

挖掘型走访

共创共享 丰富文体生活

社区依托新时代文明实践站，优化提升11支志愿队伍服务水平，积极投入宣讲、矛盾调解等志愿服务，同时挖掘文艺骨干力量，组建缝纫、棋艺等兴趣小组8个，常态化开展丰富多彩的文体活动。同时，瞄准不同群体的文化需求，依托中外传统节日，开展“新春嘉年华”“母亲节烘焙培训”“夏日友好邻里节”等喜闻乐见的文化活动，打造家门口的文化盛宴。同时，开展公益电影、小戏小剧等群众性活动11场次，以活动聚人心、以活动增活力，让社区成为居民共建共享的精神家园。

党群共创共享丰富的文体生活

民生无小事，枝叶总关情。文峰社区将一如既往聚焦居民所盼、围绕居民需求，尽心尽力为居民办好事、办实事、解难事，持续增强居民的幸福感、获得感和安全感。