为推动海淀区治理体系和治理能力现代化，进一步总结推广海淀区“接诉即办”及“民生服务”好经验好做法，充分发挥先进典型示范引领作用。海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》群众服务类融媒体栏目，栏目首期将于明日（4月14日）正式上线。

据了解

《小海帮您办》栏目

将以社区为依托

直击社区居民们的关注点

直击公共领域和市民生活

交汇产生的热点、难点

重点聚焦社区治理当中的两个层面：一是“接诉即办”相关工作解决办理情况、二是社区周边便民服务职业化场景落地情况。

在“接诉即办”相关节目内容中

制作团队将以故事化拍摄手段全程记录民生问题，从居民身边的小事入手，介绍“急、难、愁、盼”相关问题的解决过程，追踪群众关心事儿办理落实情况。通过媒体手段打通民心民意的“回音壁”，架起干部与群众的“连心桥”。

在“为民服务”相关节目内容中

制作团队将挖掘社区周边群众需求，跟进社区便民服务场景，介绍群众身边信得过的“小修小补”场景，让适老化服务、休闲便捷化服务通过节目进行生动展现。

据《小海帮您办》栏目策划杨凯博介绍：“海淀融媒着力发挥主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽功能，切实引导群众、服务群众。我们制作团队依托‘海淀区接诉即办受理平台’提供的接办件，结合记者日常走访内容，聚焦新时代城市治理理念，把群众的关心事儿、烦心事儿展现了出来。”

“值得一提的是，《小海帮您办》中的‘小海’是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，小海也是‘海淀融媒’媒体跟进城市治理的一个视野和角度。我们希望通过‘办’这个行动，立体展现城市治理新理念，体现海淀区“接诉即办”向‘主动治理’和‘未诉先办’转型。”杨凯博介绍说。

海淀融媒作为扎根“最后一公里”的基层媒体，立足本地特色，将通过该栏目弥合多元群体分歧，切实反映群众的获得感与幸福感，立体展现海淀区“为民办实事”的速度、温度和力度。据悉，下一步，海淀融媒将在“内容+科技”的创作思路引领下，结合海淀区智慧城市“数字孪生社区”建设，将栏目内容集纳为居民身边的“活点服务地图”，《小海帮您办》将真正成为群众看得见、能参与，用得着的融媒体服务内容。

本周五起，《小海帮您办》栏目将在《海淀新闻》后播出，每周二、周五刊播，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。

视频、文字：肖威

编辑：陈乃禾