近期成德眉资四地消委通过投诉统计、市场调查、座谈研讨等多种形式，对网上开店培训服务类投诉进行了专题分析，发现一些不法商家以低价网上开店培训为名设置圈套骗取钱财，损害消费者合法权益，扰乱市场秩序，造成不良影响。

此类网上开店培训服务通常先以平台直播或者短视频发布“0元开网店”“58元开网店”等低价开网店类广告作为引流，引诱投诉人添加微信，然后以提供开店技能培训、货源、铺货、运营服务等各种名目，设置层层收费套路，诱导投诉人一再交费。等投诉人发现上当受骗时，又会遭遇退费难、商家失联等无奈境遇。部分接受代理运营服务的开店者还可能因涉嫌侵犯其他网店、企业合法权益等原因被起诉。

此类网上开店培训宣称“低投入”“零风险”“轻松兼职赚快钱”“月入万元”，主要针对社会经验不足、时间相对充裕的在校大学生和家庭主妇，或收入不稳定、职业比较自由的年轻人，通过电商讲座、电销外呼、平台交友等方式贩卖焦虑，进行引流。也有通过注册教育咨询类公司，以招考“电商运营师”等方式欺骗希望取得职业技能证书的消费者，或利用招聘网站发布虚假岗位，再以需要“无货源·一件代发”的工作经验和工作成果为由引受害者入局。

针对上述现象，成德眉资四地消委特别提醒广大消费者：

一、不要轻信低价开网店、轻松赚快钱之类的宣传。这些宣传承诺极有可能只是不法商家诱人入套的引流话术，背后暗藏设套骗钱的风险，甚至潜伏着连环圈套。

二、尽量避免线下交易。不良商家往往以诱导接受服务者添加私人微信或通过提供第三方联系方式，将接受服务者引入非平台渠道交易或私人线下交易，改变交易性质，脱离平台监管，增加交易风险。

三、注意签订培训合同。合同中不仅要对培训服务内容、服务项目、收费、售后服务、违约责任、退费规则进行明确约定，还要对服务效果进行约定，以避免商家所提供的培训流于形式，没有实质内容。

四、注意付款方式。不要私下将费用转账给销售人员个人，同时要做好转账备注，证明资金用途，以方便后期维权取证。

五、及时止损、依法维权。一旦发现情况异常，要及时终止交费，防止损失扩大，同时注意保存好交易凭据，通过合法途径依法维权。

四地消委同时警醒广大电商行业企业及各电商平台，虚假开店广告、虚假开店培训涉嫌侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益；在代运营网店业务中，未经授权复制搬运其它商家的商品信息、图片，销售其他品牌产品，涉嫌侵犯其他企业注册商标专用权等合法权益，违反《中华人民共和国知识产权法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，可能承担侵权责任。希望电商企业诚实守信、依法经营，各电商平台严格企业资质审核和广告监管；行业协会加大合法正规培训渠道的宣传引导和信息披露。

四地消委建议政府相关职能部门强化网上开店培训、运营领域的行政监管，适时对虚假培训和非法代理运营行为进行查处，整顿规范市场秩序，营造公平诚信、安全放心的消费环境。

记者：康沙
编辑：王欢
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