地铁是一座城市的文明窗口之一，为人们提供了良好的出行方式。由于地铁北国商城换乘车站人流密集、出站口多，群众问询和指引路线等需求较大，11月5日，在石家庄市文明办、石家庄市轨道办指导下，冀徽志愿服务总队在地铁换乘车站开展“文明引导，周末有约”石家庄地铁志愿服务，帮群众解答出行问询、高峰时段人员疏导、指引路线、帮助自助机购票、特殊人群帮扶等志愿服务活动。

　　“老人行动不方便，请问在哪儿能乘坐直梯？”在地铁北国商城站，随着一波一波的人流，对有需要帮助的旅客，志愿者们一一进行了指引和解答。

　　参与服务活动的志愿者有创业者，有上班族，有大学生等。冀徽志愿服务总队负责人张云石说，地铁北国商城站是石家庄地铁1号线和2号线的交会处，加上这里地处繁华商业区，出入口较多，每逢周末和节假日来省会石家庄的旅客比较多，他们根据实际需求在站厅内外及站台安排志愿者流动岗，为群众提高出行效率，开展志愿者文明引导活动，让旅客感受到石家庄的温暖，有回家的感觉，以此来提升文明城市形象。

　　石家庄市文明办工作人员介绍，文明引导志愿活动在地铁北国商城站实施后，将根据实际情况，陆续在石家庄地铁其他换乘车站推动落地实施本项目，让更多的志愿者加入“文明引导，周末有约”石家庄地铁志愿服务，切实解决群众出行实际需求。

文/燕赵晚报融媒体首席记者 柳安臣