郴州日报通讯员 曹钰溪

在郴州市桂阳县税务局办税服务厅，有这样一群税务女干部，她们以沁人心脾、润物无声的蕙质兰心，以直击人心、势不可挡的巾帼力量，奋斗在税收事业最前线，让便民办税春风四季常吹。

延时服务尽职责

近日，邵阳市福盛建筑工程有限责任公司的财务戴女士抱着一沓资料来到该局第一税务所，打算注销外管证。3年多的经营时间、16次预缴、70多份相关资料、近200条数据，工作人员邓佳琪了解情况后，知道这不是短时间内能完成的工作。

“我订了高铁票，下午还要赶到外地，麻烦你稍微快一点。”戴女士说道。

邓佳琪点点头，没多说话，迅速开始办理业务。从一笔笔计算增值税税额到一条条核对完税凭证号，时间到了中午12时。“你们该下班了吧，这能办得完吗？”戴女士问道。

“您放心，我办完您的这项业务再下班。”邓佳琪回复。13时许，邓佳琪顺利办理完业务。戴女士满是感激：“谢谢你延时服务这么长时间，让我不仅办好了业务，还能及时赶回去！”

解决难题优服务

纳税人肖军拿着一张票据，来到了该局办税服务厅“办不成事”反映窗口。这是一张10年前开具的票据，由于字迹模糊无法辨认，肖军需要找到票据存根，才能正常办理业务。

得知事情原委后，工作人员黄妍决定去档案室帮肖军查找票据存根。“您别急，我先帮您去找找。”

10年之久，档案室的资料堆积成山，查找存根犹如大海捞针。同时，岗位调整和人事变动也让查找工作难上加难。

黄妍并未就此放弃，她联系到之前负责此项工作的同事一起帮忙查找。最终，在大家的积极配合下，票据存根从数万份档案中被找出来。肖军的业务顺利办结。

几天后，一封表扬信被送至黄妍手中。肖军在信中写着，“我看到了税务工作人员的尽心尽责，也感受到了你们的温暖。”

办好实事暖人心

84岁的吕仁娥为该局第一税务所送上了一面印有“为民办实事，服务暖人心”的锦旗。

1997年旧城改造时，吕仁娥得到一套拆迁安置住房，由于年代久远、情况复杂等各种原因，一直未能成功办理不动产登记手续。

“吕奶奶，您先跟我们讲讲详细情况，我们尽力帮您解决问题。”在了解到具体情况后，杨艺立马与相关部门对接，经过多次沟通，顺利帮吕奶奶拿到了办理业务所需资料。

拿到资料时，已接近下班时间。考虑到吕奶奶年事已高，来回奔波不方便，工作人员加班为她完成了相关税费入库手续，加快了不动产登记业务的办理进度。

一声感谢，一封表扬信，一面锦旗……三个故事，写不尽税务女干部敬业奉献与担当作为的熠熠风采。

乘风摘月，追光逐梦，在平凡中作出贡献，于细微处彰显力量。桂阳县税务局办税服务厅的女干部以优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献，不遗余力办好群众关键小事，用实际行动赢得了群众的信任与满意，得到了上级部门的认可和肯定，先后获得“郴州市三八红旗集体”“郴州市芙蓉标兵岗”等称号。