从经济发展，到民生幸福，江苏省两会的召开事关每一个江苏人。2023江苏省两会期间，扬子晚报/紫牛新闻推出“两会‘抖’来问”栏目，系列小视频将陆续在抖音APP扬子晚报官方账号、扬子晚报官方微信视频号等平台上与大家见面。江苏省两会上，你最关心的问题有哪些？扬子晚报/紫牛新闻记者帮你问！

两会“抖”来问

云提问——

疫情之中，风雨无阻的快递员小哥简直是我们“最想见到的人”。马上要过春节了，放假的快递小哥们最想做什么呢？

委员连线：春节不打烊，让快递早日“回家”

省人大代表、南通顺丰速递有限公司快递员张鑫

“年前很多市民都希望能够收到自己的快递、货物，所以我们春节不打烊，保民生、稳供应，为大家继续做好服务。”南通顺丰速递有限公司快递员张鑫告诉记者，“过年最想做的事情当然是和家人一起过节，但既然选择了这样的职业，就要做好自己的本职工作。”

面对春节快递人员短缺的情况，留下来的快递小哥会延长工作时间，并附有一些激励政策，“大年三十我们会送完当天的快件再下班，一般是21点、22点左右结束派送。公司会为大家准备好团圆饭，本地人可以回家吃饭。大年初一继续回到工作岗位，做好配送服务。”

近年来，快递小哥、外卖小哥等新就业群体数量大幅增加，受到的社会关注和关心也越来越多。 “快递小哥、外卖小哥等新就业群体也可以深入参与社会基层治理，助力乡村振兴。”从事快递行业12年的张鑫在2023年“解锁”了新身份——江苏省十四届人大代表。通过前期调研，他建议快递员可纳入基层网格员队伍，发挥物流配送和信息传递的优势，在上门派送快件的间隙中，为居民带来更多有用信息，比如法律知识、文明乡风等宣传。“不管是文明城市创建，还是乡村振兴，扎根一线的我们也都有责任去出力，在服务百姓的过程中实现自我价值，成为城市美好生活的创造者和守护者。”

累计收派快递40余万件、保持客户零投诉……即使是送快递，张鑫也一步一个脚印，踏实做好本职工作。2021年，张鑫荣获江苏省劳动模范称号，2022年还荣获2022年全国五一劳动奖章。“这些荣誉对我来说是鞭策，我深知只有不断学习新知识、掌握新技能，才能适应行业发展新要求。”张鑫说。

2022年，南通推出新业态新就业群体“助新成才”计划后，只有高中学历的张鑫第一时间报名江海新才学院。“知道这个消息后非常开心，报名的人当中有外卖小哥、网约车司机等，经过2.5年学习并修满学分后，就可获得专科或本科文凭，顺利毕业的学员仅需承担两成学费，这对我们提升自身是个非常好的机会。”

快递服务已经成为市民生活中必不可少的部分，《快递服务》国家标准也愈发完善。“这让我们快递员的服务信息更明确，服务条款更加清晰，我们可以按照标准来维护平衡与客户之间的关系。”张鑫对新业态新就业群体的未来充满信心，“社会各方对我们新就业群体的关注越来越多，我们必须通过学习提升自己的综合素质，扎扎实实做好每件快递的运输投递工作，用一流的服务质量和高效的投递竭诚为人民服务。作为一名人大代表，我也会深入一线，履职尽责，为人民的美好生活贡献自己的力量。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪 拍摄 朱信智 剪辑 戴哲涵

编辑 : 秦小奕