为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，临沭县行政审批服务局聚焦现场踏勘堵点、难点，着眼踏勘服务智慧升级，努力当好踏勘服务“辅导员”“办事员”“服务员”，着力提升踏勘服务“便利化”“标准化”“流程化”，给办事群众提供“无感”审批，让群众办事更暖心。

当好“辅导员”，实现事前指导便利化。通过梳理踏勘事项，形成数字化云办事指南，利用云踏勘、掌上微踏勘等方式，建立起“第一时间联系、一次性全面告知、X项踏勘核心内容事前辅导”的“1+1+X”工作模式，企业群众提交材料时便能掌握现场踏勘的核查要点、踏勘流程等要求，全面为群众办事预前辅导，全面实现事前指导便利化。截至目前，为群众事前指导、答疑解惑50余件。

当好“办事员”，实现零基础踏勘标准化。将现场踏勘内容逐条细化，“精准把脉”形成“零基础”踏勘标准，现场核查时逐条对照标准进行评价，并将踏勘结论书面告知当事人，实现现场踏勘标准化、规范化。目前，正在编制县级踏勘评审事项的零基础模板，对踏勘事项内容、踏勘程序、踏勘时限等进一步明确，实现“零基础”现场云踏勘标准化，让企业群众一看便懂。

当好“服务员”，实现现场云踏勘流程化。依托“云踏勘”服务平台，在办事群众方便的情况下，实现20分钟内完成不见面视频核查，打破时间、空间限制，让踏勘服务“云”上链接。通过不断加强事前指导、优化工作流程、压缩核查时限，全面实现“云踏勘”流程化服务，让企业群众办事更便捷更暖心。目前，已实现30多个踏勘事项提供“一对一”“云”上咨询指导、政策解答、云上踏勘的全流程踏勘服务。

通讯员 赵立涛