“一定信守承诺，说话算数！”2023年10月25日20时许，随着某小区居民王某某在息诉罢访承诺书上按下手印的那一刻，一起长达11年的小区物业信访积案画上了圆满的句号。

2012年以来，某小区原任、现任物业主任王某某、郭某某因物业移交事宜等纠纷产生矛盾互不相让，长期以来一直分别信访，期间多部门多层次协调化解均未成功。2022年11月，二人矛盾升级发展至肢体冲突因此报警于新义派出所，在伤情鉴定结论尚未出具案件还没有处理之前，二人又多次旧事重谈致重复信访。

吕梁市公安局党委委员、孝义市副市长、公安局党委书记、局长长王颢听闻后，两次组织多部门专项会议了解信访事宜和案情，分析问题根源，研判解决方案，同时主动约访与信访当事人王某某深入沟通，进行了思想疏导、法治引导。

在市局党委的安排部署下，由新义派出所、信访科、法制大队组成的信访化解专班多次主动与双方当事人“面对面”交流开导。2023年10月25日，在新义派出所多元调解室，市信访局、新义街办、市局信访科启动多元化解，工作人员引用“孝义”文化感染、以案说法说教、用真情真诚感化，通过近5个小时的工作，二人最终冰释前嫌，双方签订调解协议，王某某自愿签订息诉罢访承诺书。

王某某、郭某某信访案件的化解是孝义市公安局信访积案化解工作的一个缩影，也是新义派出所坚持和发展“枫桥经验”一站式多元化解的一个成功案例。

截至目前，新义派出所多元调解中心已经成功调解各类复杂疑难矛盾纠纷23起，还有3起还在积极化解之中。

来源：孝义公安