3月15日，湖北省市场监督管理局、武汉市市场监督管理局、江汉区市场监督管理局和湖北省消费者委员会、武汉市消费者委员会、江汉区消费者委员会联合举办“优化消费环境，提振消费信心”2023年“3·15”国际消费者权益日暨“家电焕新 安心惠民”家用电器安全使用进万家活动，助力开启消费维权新征程。

2023年“3.15”活动现场

该活动地点位于江汉区欧亚达家居汉口旗舰MALL店。湖北省市场监管局食品安全总监李国华、江汉区副区长余建清出席活动现场。湖北省市场监管局、武汉市市场监管局和江汉区相关负责人参加启动仪式。

启动仪式现场

活动当天，李国华现场致辞。他指出，今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，湖北省市场监管系统和消委组织要通过强化市场监管执法，推动产品与服务质量提升，大力营造能消费、敢消费、愿消费的良好氛围，助力湖北省加快建设新发展格局先行区。

李国华表示，希望家电领域广大市场主体和经营者依法诚信经营，守正创新，持续增加高质量产品与服务供给，满足新发展阶段消费者个性化、多元化、高品质的家电消费需求，不断增强人民群众消费的获得感、幸福感、安全感。

李国华指导活动现场

活动现场，湖北省市场监管局、武汉市市场监管局和江汉区政府相关负责人为2022年度湖北省省级教育基地单位、线下实体店无理由退货优秀示范店、全省最美维权人物和湖北省放心消费创建示范单位代表授牌、授证书。

苏宁、格力、美的、海尔、创维、TCL、小米、长虹、美菱等企业相关负责人代表全省家电行业现场服务宣誓：将不断优化消费环境，努力提振消费信心，积极履行社会责任，将消费者满意作为服务的唯一标准，自觉接受消费者和社会各界的监督。

家电行业代表服务宣誓

另外，湖北省家电协会相关人员在现场发布了湖北省家电维修售后服务放心网点名单。业内专家还介绍了家用电器“以旧换新”惠民消费的相关政策，讲解家用电器产品安全使用年限知识。

宣讲现场

在此次消费者权益日宣传活动中，江汉区市场监管局、江汉区消费者协会现场处理消费者投诉、咨询170余人次，调处消费纠纷7人次。江汉区检察院、江汉区法院及湖北“315”公益律师团为消费者提供免费法律咨询和援助。

工作人员接待消费者咨询

工作人员向消费者宣讲维权知识

同时，参与活动的中国电信、中国移动、苏宁、格力、美的、海尔、创维、TCL、小米、长虹美菱等家电企业为消费者解决投诉和维修等售后服务。现场各家电企业向市民开展免费惠民维修清洗服务登记（免费清洗和维修空调、烟机灶、冰箱、洗衣机等）共300单。

现场识别真假

另外，本次活动还联合了湖北省烟草局与江汉区烟草部门，开展普法宣传活动，通过手把手教导、实物对照等形式生动展示假冒伪劣卷烟等各项识别技巧，推动烟草消费环境持续改善。（来源：江汉区市场监管局 通讯员丁莎、孙迪 编辑杨琴）