“非常感谢埠子镇社会治理服务中心积极帮我协调，积压在心里的石头终于落地了，谢谢你们！”日前，在江苏省宿迁市宿城区埠子镇社会治理服务中心办事大厅里，村民乔建辰将写着“为民调解办实事，化解问题促和谐”的锦旗送给了社会治理中心工作人员。

据了解，乔建辰因父亲遭遇一起交通事故赔偿纠纷而向埠子镇社会治理中心求助。“这种纠纷问题，我们建议他直接走司法程序。但是考虑他不了解相关程序，而且家庭也比较困难，我们便主动帮他联系调解。”埠子镇党委副书记、社会治理服务中心常务副主任何庆宝说。在了解案情详细情况后，何庆宝立即联系交警五中队、派出所、司法所进行联合会办，由镇社会治理服务中心永久工作室的区人民调解员张永久为乔建辰提供法律援助并开展调解，最终该纠纷得到圆满解决。

“干事”（打工赚钱）进园区，“办事”（政务服务）去中心，“找事”（矛盾纠纷调处）有人问，“无事”（休闲娱乐）逛公园”……这是埠子镇居民口口相传的顺口溜，也是埠子镇打造“四位一体”为民服务矩阵的真实写照。“埠子镇将按照‘调解前置、诉讼断后、全程服务、信访兜底’的工作总要求，以服务群众‘最多跑一次’和矛盾纠纷调解‘最多跑一地’为目标，抓细网格，抓牢源头，抓实创新，为社会治理样板区建设贡献埠子力量。”宿城区埠子镇党委书记陈茂辉说。

夯实“一个阵地”筑牢治理基础。坚持以“为民、惠民、利民、便民”为宗旨，依托工业园区、国家级农业产业园和食品产业园，方便群众家门口就业；建设1200余平方米的为民服务中心，打造“为民服务、一‘埠’到位”的现代政务服务品牌；建成500余平方米的社会治理服务中心，打通为民服务“最后一厘米”；新建市民公园，满足人民群众休闲娱乐需求……随着各项硬件设施的逐步完善，埠子镇为民服务型矩阵也逐渐成型，进一步夯实了社会治理群众基础。

健全“两项机制”压实治理责任。建立领导机制，社会治理服务中心由镇党委书记挂帅，党委副书记具体负责，各村（社区）同步成立村级社会治理服务中心，形成镇村两级统一领导、上下联动的工作格局。健全运行机制，采用“前台统一受理，后台分别办理”的首问负责制模式，着力构建集“接待登记、研判分析、分流交办、调处化解、办结回访”于一体的全流程闭环工作机制。同时，接入“12348”公共法律服务、“苏解纷”等线上平台，真正实现在家门口解决群众的操心事、烦心事。

推动“三网融合”完善治理体系。秉承“社会治理智慧化、网格管理精细化、基层服务便民化”理念，将综治网格、警务网格和执法网格进行“三网融合”，推行“一网百格，一格百户，一户百事，一事百分”的“四个一百”网格管理新模式。建立104个“微网格”，由楼栋长、小组长、乡贤、巡防队员等群体担任网格员，并将重点走访、矛盾化解、信访稳控、安全生产等全部纳入网格社会治理体系，形成“日常问题自发处理，重大问题党群共治”的自治模式。2022年以来，全镇网格员累计入户走访群众8000余次，开展便民服务600余次。

打造“四大品牌”激发治理动能。全面构建“纵向到底，横向到边”的调解网络。聚焦“家门口解忧”诉求，建立镇、村人民调解委员会15个，配备镇村专职调解员16名，常态化开展矛盾纠纷大排查、“有纠纷找调解”“公开调解”等专题活动，打造 “一埠到位”调解室、王校长调解室、迎九工作室、小芳心灵驿站亮点工作室等四大特色社会治理服务品牌，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。2022年以来，累计开展矛盾纠纷排查12次，化解各类矛盾纠纷一百余件。

实施“五心工程”提升治理效能。实施“安心”、“暖心”、“稳心”、“悦心”、“民心”五大工程，全面提升基层治理效能。聚焦平安法治建设，扎实开展防范通讯网络诈骗、“利剑护蕾”、普法宣传等行动；围绕弱势群体，累计开展200余场志愿服务活动；面对群众“急难愁盼”问题，首创“一张笑脸，一条板凳，一杯清茶，一颗真心，一套班子”的社会治理工作机制；组建埠子书画笔会，每年组织演出近50场，提升群众文化素养；扎实有效开展水环境整治、大气污染防治、人居环境提升等工作，不断提升全镇生态环境治理水平。

“社会长治久安，既是民生所盼，亦是发展之基。宿城区将坚持以党的二十大精神为引领，深入践行新时代‘枫桥经验’，推进社会治理创新，实现资源整合，力量聚合，功能融合，不断夯实人民群众畅想美好生活的治理基础。”宿城区委常委、政法委书记、统战部部长张再先表示。

审核：潘瑞凯

责任编辑：徐路平